Uzun yıllar boyunca istikrarlı, durgun ve öngörülebilir bir pazarda standart taşımacılık hizmeti sunan köklü bir lojistik işletmesi, son yıllarda e-ticaret hacmindeki hızlı büyüme ile birlikte rekabetin yoğun olduğu, teknolojik yeniliklerin ve müşteri beklentilerinin sürekli değiştiği dinamik bir çevreye geçiş yapmak zorunda kalmıştır. Bu yeni çevresel koşullarda işletmenin mevcut katı hiyerarşik yapısı, karar alma süreçlerini yavaşlatmış ve pazar payı kayıplarına neden olmuştur.
Burns ve Stalker'ın çevre-örgüt yapısı ilişkisini inceleyen durumsallık yaklaşımı bulguları dikkate alındığında, bu işletmenin değişen çevre koşullarına uyum sağlayabilmesi için yöneticilerin aşağıdakilerden hangisini uygulaması beklenir?
- Merkezkaç (ademi merkeziyetçi) karar almanın, esnek görev tanımlarının ve yatay iletişimin vurgulandığı organik bir örgüt yapısına geçilmesi.Answer
- BÜst yönetimin kontrolünü artırmak için hiyerarşik kademe sayısının çoğaltılarak bürokratik denetim mekanizmalarının sıkılaştırılması.
- CBelirsizliği ortadan kaldırmak amacıyla, yetkinin tepe yönetimde tamamen merkezileştirildiği dar kapsamlı fonksiyonel bölümlendirmeye ağırlık verilmesi.
- DTüm çevresel koşullarda geçerli olan 'en iyi tek yolu' bulmak amacıyla, operasyonel süreçlerde detaylı zaman ve hareket etütlerinin zorunlu tutulması.
- EBiçimsel örgüt yapısında herhangi bir değişime gitmeden, yalnızca işgörenlerin sosyal ve psikolojik ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik iyileştirmelerin yapılması.
Answer
Dinamik çevrelere uyum sağlamak için ademi merkeziyetçi, esnek ve yatay iletişimin hakim olduğu organik bir örgüt yapısına geçişi ifade eden seçenektir.
Burns ve Stalker'ın araştırmasına göre, dış çevrenin dinamik, değişken ve belirsiz olduğu durumlarda işletmelerin başarılı olabilmesi için 'Organik Örgüt Yapısı'na sahip olmaları gerekir. Organik yapılar; esnek görev tanımları, ademi merkeziyetçi (merkezkaç) yetki dağılımı, dikeyden ziyade yatay iletişim ve bürokratik kuralların azlığı ile karakterize edilir. Senaryodaki lojistik firması dinamik bir ortama girdiği için mevcut mekanik (katı) yapısını organik yapıya dönüştürmelidir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Burns ve Stalker'ın Mekanik ve Organik Örgüt Yapıları Ayrımı