Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesini benimseme kararı alan bir imalat işletmesi, geleneksel kalite kontrol anlayışının getirdiği reaktif (tepkisel) yapıdan kurtulmayı hedeflemektedir. Bu dönüşüm sürecinde üst yönetim; müşteri odaklı bir yapı kurmak, sürekli iyileştirme (Kaizen) kültürünü yerleştirmek ve süreçleri iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemektedir.
Buna göre, TKY ilkeleri dikkate alındığında işletmenin aşağıdakilerden hangisini uygulaması beklenir?
- Hata tespiti yerine hata önleme yaklaşımını benimseyerek, kalite sorumluluğunu belirli bir uzman departmandan alıp tüm çalışanların ortak hedefine dönüştürmesiAnswer
- BMüşteriye yansıyan dış başarısızlık maliyetlerini düşürmek amacıyla, ürünlerin son muayenesinde ayrılan hurda oranını artırarak iç başarısızlık maliyetlerine katlanmayı tercih etmesi
- CSüreçlerdeki kalite problemlerinin kök nedenlerini analiz etmek için balık kılçığı diyagramı yerine, iki değişken arasındaki ilişkiyi gösteren serpilme diyagramlarına odaklanması
- DTam zamanında üretim felsefesini mutlak bir kural olarak yorumlayıp, sistemdeki aksaklıkları çözmeden işletmedeki tüm stokları derhal sıfırlaması
- Eİşletmenin belirlenen kalite hedeflerine ulaşma derecesini ifade eden verimliliği artırmak için, maliyetleri dikkate almadan sadece üretim miktarına odaklanması
Answer
İşletmenin hata tespiti yerine hata önleme yaklaşımını benimseyerek, kalite sorumluluğunu tüm çalışanlara yayması beklenir.
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), geleneksel kalite kontrol sistemlerinin aksine üretim sürecinin sonunda hataları tespit edip ayıklamak (reaktif yaklaşım) yerine, hataların ortaya çıkmasını kaynağında engelleyecek süreç iyileştirmelerini (proaktif yaklaşım) zorunlu kılar. Aynı zamanda geleneksel sistemlerde kalite sorumluluğu spesifik bir kalite kontrol birimine aitken, TKY felsefesinde bu sorumluluk en alt kademedeki işçiden en üst kademedeki yöneticiye kadar tüm çalışanların ortak görevi (tam katılım) olarak kabul edilir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri - Önleyici Yaklaşım ve Tam Katılım
Estimated Time:1m 30s