Geleneksel kalite kontrol anlayışından Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesine geçiş yapma kararı alan bir üretim işletmesinin, bu yeni yönetim anlayışı çerçevesinde aşağıdaki uygulamalardan hangisini benimsemesi beklenir?
- AKalite hedeflerine ulaşma sorumluluğunu üretim personelinden alarak yalnızca uzmanlaşmış bir kalite güvence departmanına devretmesi
- Bİç ve dış başarısızlık maliyetlerini azaltmak amacıyla ürünler müşteriye ulaşmadan hemen önce yapılan nihai muayene adımlarını sıklaştırması
- Hataları ürün ortaya çıktıktan sonra ayıklamak yerine, süreçleri iyileştirerek hataları henüz kaynağında önlemeye odaklanmasıAnswer
- DSüreç performansını makul seviyede tutmak için 'kabul edilebilir bir hata toleransı' belirleyip iyileştirme çabalarını bu sınırda durdurması
- Eİstatistiksel süreç kontrolü ve temel kalite araçlarının kullanımını sadece mühendis kadrosu ve üst yönetimle sınırlandırması
Answer
Hataları ürün ortaya çıktıktan sonra ayıklamak yerine, süreçleri iyileştirerek hataları henüz kaynağında önlemeye odaklanması
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), hataları oluştuktan sonra bulup ayıklayan geleneksel 'muayene' temelli anlayışı reddeder. Bunun yerine 'ilk defasında doğru yapmak' ilkesiyle süreçleri sürekli iyileştirmeyi ve proaktif (önleyici) yaklaşımla hataları henüz doğmadan, yani kaynağında önlemeyi hedefler.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri ve Geleneksel Yaklaşımla Karşılaştırması