Bir çağrı merkezindeki telefon santrali, kapasitesi en fazla 2 çağrı olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu sisteme gelen çağrılar ve tamamlanan görüşmeler, durum uzayı olan sürekli zamanlı bir doğum-ölüm süreci (birth-death process) olarak modellenmektedir.
Sistemde adet çağrı varken;
- Yeni bir çağrının gelme (doğum) oranları: çağrı/saat, çağrı/saat ve
- Mevcut bir çağrının tamamlanma (ölüm) oranları: çağrı/saat ve çağrı/saat
olarak belirlenmiştir.
Buna göre, bu sistemin uzun dönemde (kararlı durumda) tam kapasite dolu olma (sistemde 2 çağrı bulunma) olasılığı kaçtır?
- A
- B
- C
- D
- Answer
Answer
Sistemin tam kapasite dolu olma olasılığı 'tir.
Kararlı durum analizi için yerel denge (local balance) denklemleri olan kullanılır. Oranlar yerine konulduğunda ve elde edilir. Olasılıkların toplamı () 1'e eşitlenerek bulunur. Sistemde iki müşterinin bulunması tam kapasiteyi gösterir; bu nedenle istenen doğru değerdir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Sürekli Zamanlı Markov Süreçlerinde Denge Denklemleri ve Kararlı Durum (Steady-State) Olasılıkları