Bir kamu kurumunda veri girişi uzmanı olarak görev yapan bir personelden, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yeni bir veri analiz sistemini kullanması istenmiştir. Ancak bu süreçte personelin hangi verilerin öncelikli olduğu, sistemsel bir hata durumunda hangi birime başvuracağı ve yeni iş yükünün mesai saatlerine nasıl yansıtılacağı konusunda kendisine hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, yönetim psikolojisi açısından aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?
- ARol çatışması
- Rol belirsizliğiCevap
- Cİşe yabancılaşma
- DTükenmişlik sendromu
- ESosyal kaytarma
Cevap
Rol belirsizliği, çalışanın görev alanı ve sorumlulukları hakkında net bilgilere sahip olmaması durumunu en iyi açıklayan kavramdır.
Rol belirsizliği, bireyin organizasyon içindeki konumuna ilişkin beklentilerin, görevlerin ve yetki sınırlarının net olmaması durumunda ortaya çıkar. Soruda personelin ne yapacağını, kime başvuracağını ve işinin sınırlarını bilmemesi doğrudan bu kavramı tanımlar.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Rol Belirsizliği ve Rol Çatışması Ayrımı
İpuçları
1
Soruda personelin 'ne yapacağını bilememesi' mi yoksa 'iki seçenek arasında kalması' mı vurgulanıyor?
2
Bilgi eksikliği, yetki karmaşası ve hedef netliği sorunu hangi kavramla doğrudan ilişkilidir?
Daha Fazla Pratik
Rol çatışması türlerinden olan 'Göndericiler Arası Rol Çatışması' ve 'Roller Arası Çatışma' farklarını inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:45s