Examkin

Soru

Zorluk: ZorTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Ulusal bir hava yolu şirketi, yolcu taşıma kapasitesini optimize etmek ve pazarlama iletişimini kişiselleştirmek amacıyla hedef kitlesini iki farklı boyutta analiz etmiştir:

• I. Boyut: Yolcular; macera tutkunları, konfor ve statü odaklı olanlar ile çevre bilinci yüksek doğa gezginleri şeklinde, benimsedikleri değerler ve günlük yaşam rutinleri temel alınarak sınıflandırılmıştır.
• II. Boyut: Yolcular; uçuş biletlerini yalnızca belirli tatil dönemlerinde satın alanlar, firmanın özel yolcu programına (mil kartı vb.) yüksek derecede bağlı olanlar ve uçuştan öncelikli olarak 'ekonomik seyahat' faydası bekleyenler şeklinde gruplandırılmıştır.

Buna göre hava yolu şirketinin, I. ve II. boyutta temel aldığı tüketici pazarlarını bölümlendirme kriterleri aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?

  1. Psikografik - DavranışsalCevap
  2. B
    Demografik - Davranışsal
  3. C
    Psikografik - Demografik
  4. D
    Davranışsal - Psikografik
  5. E
    Kişisel - Psikolojik

Cevap

Doğru sıralama Psikografik ve Davranışsal bölümlendirme kriterlerini içeren seçenektir.
Verilen senaryoda I. boyutta bahsedilen macera tutkusu, değerler ve yaşam rutinleri doğrudan 'Psikografik' bölümlendirmenin alt unsurları olan 'yaşam tarzı ve kişilik' ile ilgilidir. II. boyutta bahsedilen belirli dönemlerde kullanım, markaya sadakat ve aranan ekonomik fayda ise tüketicinin ürünle olan etkileşimini gösteren 'Davranışsal' bölümlendirme (fırsat, sadakat statüsü, aranan fayda) unsurlarıdır. Bu nedenle sırasıyla Psikografik ve Davranışsal eşleştirmesi doğrudur.

Adım Adım Çözüm

1
I. boyuttaki sınıflandırma özelliklerini analiz et.
Macera tutkusu, statü odaklılık, çevre bilinci ve günlük yaşam rutinleri tespit edilmiştir.
Bu özellikler bireyin yaşam tarzını, kişiliğini ve değerlerini yansıttığı için Kotler'in sınıflandırmasında 'Psikografik' bölümlendirme içerisine girer.
2
II. boyuttaki sınıflandırma özelliklerini analiz et.
Belirli tatil dönemlerinde satın alma (fırsat/zaman), mil kartına bağlılık (sadakat durumu) ve ekonomik seyahat arayışı (aranan fayda) tespit edilmiştir.
Tüketicinin ürünü ne zaman, ne sıklıkla kullandığı veya üründen ne fayda beklediği doğrudan 'Davranışsal' bölümlendirme kriterleridir.
3
Analiz sonuçlarını soru kökündeki sıraya göre eşleştir.
I. Boyut = Psikografik, II. Boyut = Davranışsal.
Soru kökü 'sırasıyla' ifadesini kullandığı için doğru eşleşme Psikografik - Davranışsal olmalıdır.

Anahtar Kavram

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterlerinin Ayırt Edilmesi
Bu soruyu puanla

Konular

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri