Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir kamu iktisadi teşebbüsünde yeniden yapılanma süreci kapsamında, kalite kontrol ile üretim departmanlarının yetki sınırlarını yeniden belirleyen bir yönetmelik taslağı hazırlanmıştır. Yönetmelik henüz yürürlüğe girmemiş ve departman yöneticileri arasında herhangi bir tartışma veya duygusal gerginlik yaşanmamış olsa da kalite kontrol yöneticisi, bu taslağın kendi departmanının denetim bağımsızlığını kısıtlayacağını bilişsel düzeyde kavramıştır.

Örgütsel çatışma süreci aşamalarına göre, kalite kontrol yöneticisinin içinde bulunduğu bu evre aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Algılanan çatışmaCevap
  2. B
    Hissedilen çatışma
  3. C
    Gizli çatışma
  4. D
    Açık çatışma
  5. E
    Kaçınma stratejisi

Cevap

Algılanan çatışma seçeneği doğru cevaptır.
Doğru seçenek, çatışma yaratacak yapısal koşulların (taslak yönetmelik) taraflarca nesnel ve bilişsel olarak fark edildiği durumu ifade etmektedir. Senaryoda yöneticinin henüz duygusal bir tepki (gerginlik, stres) göstermeden veya açıkça tartışmaya girmeden sadece durumu zihinsel olarak kavramış olması bu aşamanın özelliğidir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki durumun yapısal özelliklerini analiz et.
Yetki sınırlarını değiştiren bir yönetmelik taslağı var ve kalite kontrol yöneticisi bağımsızlığının kısıtlanacağını fark etmiş.
Çatışmanın kaynağının ve farkındalık düzeyinin tespit edilmesi gerekir.
2
Tarafların duygusal ve davranışsal tepkilerini değerlendir.
Henüz herhangi bir tartışma (davranış) veya duygusal gerginlik (his) yaşanmamış, durum sadece bilişsel olarak kavranmıştır.
Çatışma süreci aşamalarının birbirinden ayrılması temel olarak bilişsel, duygusal ve davranışsal tepkilere dayanır.
3
Elde edilen bulguları örgütsel çatışma süreci modelleri ile eşleştir.
Sadece bilişsel farkındalığın olduğu, yapısal nedenlerin anlaşıldığı ancak duygusal katılımın henüz gerçekleşmediği evre 'algılanan çatışma'dır.
Doğru aşamanın teorik tanımı ile senaryodaki durumun birebir örtüşmesi gereklidir.

Anahtar Kavram

Örgütsel Çatışma Süreci Evreleri
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

Bu konudan daha fazla soru