Bir havalimanı başmüdürlüğünde, operasyon koordinatörü ile güvenlik müdürü arasında yeni yolcu tarama prosedürleri konusunda bir anlaşmazlık yaşanmaktadır. Operasyon koordinatörü uçuş gecikmelerini önlemek için sürecin hızlandırılmasını talep ederken, güvenlik müdürü artan riskler nedeniyle kontrollerin tavizsiz ve detaylı yapılması gerektiğini savunmaktadır. Tartışmaların sonuçsuz kalması üzerine operasyon koordinatörü, "Mevzuat ne diyorsa onu uygulayın, yaşanacak rötarlardan dolayı sorumluluk kabul etmiyorum." diyerek tartışmayı bırakmış ve konuyla ilgili düzenlenen sonraki koordinasyon toplantılarına mazeret bildirerek katılmamıştır.
Buna göre operasyon koordinatörü, kişilerarası çatışma yönetimi stillerinden hangisini sergilemektedir?
- AUzlaşma
- BUyma
- KaçınmaCevap
- DRekabet
- Eİşbirliği
Cevap
Kaçınma
Vakada operasyon koordinatörünün tartışmayı bırakması, toplantılara katılmaması ve sorumluluğu reddederek konudan uzaklaşması, iddiacılık ve işbirlikçilik boyutlarının her ikisinin de düşük olduğu 'kaçınma' stilini göstermektedir. Bu stilde birey, çatışmayı çözmek yerine ondan fiziksel veya psikolojik olarak uzak durmayı tercih eder.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stilleri (Kaçınma Stratejisi)