Ulusal çapta faaliyet gösteren bir kamu bankasının 'Bireysel Krediler' departmanında görevli bir uzman, hazırlamakta olduğu yeni bir kredi paketinin yasal mevzuata uygunluğunu hızlıca teyit etmek zorundadır. Uzman, zaman kaybetmemek adına kendi birim müdürüne durumu aktarıp resmi yazışma sürecini beklemek yerine, doğrudan bankanın 'Hukuk Müşavirliği' departmanının yöneticisi ile iletişime geçerek gerekli hukuki onayı şifahen almış ve eşgüdümü sağlamıştır. Örgüt içindeki iletişim ve eşgüdümleme yönü dikkate alındığında, uzmanın başvurduğu bu yöntem aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?
- AMatris örgüt yapısının uygulanması
- BDikey (hiyerarşik) koordinasyonun sağlanması
- Çapraz (diagonal) koordinasyonun gerçekleştirilmesiCevap
- DKurmay yetkinin doğrudan kullanılması
- EYöneticinin bireylerarası rolünün üstlenilmesi
Cevap
Çapraz (diagonal) koordinasyonun gerçekleştirilmesi
Doğru yanıt olan çapraz (diagonal) koordinasyon; klasik örgüt yapılarında katı hiyerarşik engelleri aşarak zaman kazanmak amacıyla, farklı departmanlarda ve farklı yetki seviyelerinde bulunan personelin kendi amirlerini atlayarak doğrudan iletişim kurmasıdır. Vakada bireysel krediler uzmanının (alt kademe), hukuk müşavirliği yöneticisiyle (üst/orta kademe) kendi müdürü üzerinden değil, doğrudan temasa geçmesi bu durumun tam ve net bir örneğidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Koordinasyon Türleri (Dikey, Yatay, Çapraz)
Tahmini Süre:1m 5s