Bir belediyenin zabıta amiri olarak görev yapan Sinan Bey, bir taraftan belediye başkanının esnafa karşı daha esnek ve hoşgörülü olunması yönündeki sözlü talimatını alırken, diğer taraftan bağlı bulunduğu mevzuatın gerektirdiği katı denetim ve ceza kurallarını tavizsiz uygulamakla yükümlüdür. Üst yönetimin esneklik beklentisi ile yasal mevzuatın katı kuralları arasında kalan Sinan Bey, birbirine zıt bu iki durumu aynı anda yerine getiremediği için yoğun bir stres yaşamaktadır.
Örgütsel davranış literatürüne göre, Sinan Bey'in yaşadığı bu stres kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?
- Rol çatışmasıCevap
- BRol belirsizliği
- CRol aşırı yükü
- DStatü uyumsuzluğu
- EA tipi kişilik yapısı
Cevap
Doğru cevap rol çatışmasıdır.
Doğru cevap rol çatışmasıdır. Rol çatışması, bir çalışanın işini yaparken birbiriyle çelişen, zıt beklentilerle (örneğin amirin esneklik istemesi ve mevzuatın katılık gerektirmesi) karşı karşıya kalmasıdır. Çalışan, hangi beklentiye uyacağını seçemediği için yoğun bir örgütsel stres yaşar.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Rol Çatışması