Bir kamu kurumunda uzman olarak görev yapan Mert Bey, hem kendi daire başkanının hem de yürüttüğü özel projenin yöneticisinin farklı ve eşzamanlı beklentileri arasında kalmaktadır. Uyumlu, esnek ve rekabetten uzak B Tipi bir karaktere sahip olsaydı bu süreci daha rahat atlatabilecekken; işkolik, sabırsız ve her işi kusursuz yapmak isteyen A Tipi doğası gereği bu baskıyı tek başına göğüslemeye çalışmış, aylar boyunca yüksek enerji harcayarak vücudunun savunma mekanizmalarını sonuna kadar kullanmıştır. Ancak gelinen noktada Mert Bey'in fiziksel ve ruhsal rezervleri tamamen bitmiş, işe devamsızlığı artmış ve ağır çöküş belirtileri baş göstermiştir.
Hans Selye'nin Genel Uyum Sendromu modeline göre, Mert Bey'in içinde bulunduğu stres aşaması ve kurumun bu sorunu çözmek için uygulaması gereken örgütsel stres yönetimi tekniği aşağıdakilerden hangisinde doğru eşleştirilmiştir?
- ADirenme Aşaması – Çalışanın farklı departmanlara rotasyonla aktarılması
- BTükenme Aşaması – Çalışana zaman yönetimi ve gevşeme eğitimleri verilmesi
- CAlarm Aşaması – Çatışma yönetimi ve iletişim becerileri semineri düzenlenmesi
- Tükenme Aşaması – Görev ve yetki sınırlarının yeniden belirlenerek netleştirilmesiCevap
- EDirenme Aşaması – Bireysel psikolojik danışmanlık hizmeti sunulması