Examkin

Soru

Zorluk: Ortaİş Analizi ve İş Tasarımı

Bir İl Kültür ve Turizm Müdürlüğüne bağlı müzelerde görev yapan rehberlerin, sürekli aynı salonlarda standart turlar düzenlemekten dolayı motivasyon kaybı yaşadığı tespit edilmiştir. Bu durumu çözmek amacıyla rehberlerin görev kapsamı değiştirilmiş; kendilerine turların güzergâhlarını bağımsız olarak belirleme, VIP ziyaretçilerden gelen geri bildirimleri doğrudan yönetme ve küçük çaplı sergi bütçelerini planlama yetkisi verilerek işin özerklik ve kontrol düzeyi artırılmıştır.

Bu uygulamanın ardından İnsan Kaynakları birimi, söz konusu pozisyonun gerektirdiği nitelikleri güncellemiş ve bu pozisyonda çalışacak personelin 'en az B2 seviyesinde yabancı dil sertifikasına sahip olması, kriz yönetimi becerisi sergilemesi ve alanında asgari üç yıl mesleki tecrübesinin bulunması' gerektiğini belgeleyen yeni bir metin yayımlamıştır.

Buna göre, müdürlüğün uyguladığı iş tasarımı tekniği ve İnsan Kaynakları biriminin yayımladığı belgenin yönetim bilimindeki karşılığı aşağıdakilerden hangisinde doğru ifade edilmiştir?

  1. Uygulanan teknik iş zenginleştirmedir ve yayımlanan belge iş gereklerini ifade etmektedir.Cevap
  2. B
    Uygulanan teknik iş genişletmedir ve yayımlanan belge iş tanımını ifade etmektedir.
  3. C
    Uygulanan teknik iş zenginleştirmedir ve yayımlanan belge iş tanımını ifade etmektedir.
  4. D
    Uygulanan teknik iş rotasyonudur ve yayımlanan belge iş gereklerini ifade etmektedir.
  5. E
    Uygulanan teknik iş genişletmedir ve yayımlanan belge iş değerlemesini ifade etmektedir.

Cevap

Doğru seçenek, uygulanan tekniğin iş zenginleştirme olduğunu ve yayımlanan belgenin iş gereklerini ifade ettiğini belirten seçenektir.
Doğru cevap, vakadaki iki temel İK uygulamasını eksiksiz teşhis eden seçenektir. Rehberlere kendi rotalarını belirleme ve bütçe yönetme gibi karar alıcı yetkilerin verilmesi, işin dikey olarak büyütülmesi anlamına gelir ve bu uygulama 'iş zenginleştirme' olarak adlandırılır. Öte yandan, İnsan Kaynakları biriminin personelde aranan eğitim (B2 dil sertifikası), beceri ve deneyim gibi kişisel vasıfları belirlediği doküman, görev odaklı olan 'iş tanımı' değil, insan odaklı olan 'iş gerekleri' (iş şartnamesi) belgesidir.

Adım Adım Çözüm

1
Vakada rehberlerin görevlerine eklenen yeni yetkilerin (bütçe planlama, bağımsız karar alma, özerklik) niteliğini analiz etmek.
Görevlere daha fazla karar verme yetkisi ve yönetsel sorumluluk eklenmesinin dikey bir büyüme olduğu, bunun da 'iş zenginleştirme' (job enrichment) kavramına karşılık geldiği belirlenmiştir.
Çalışanın mevcut işine planlama ve denetim gibi yönetsel yetkilerin eklenmesi, salt görev çeşitliliğini artıran iş genişletmeden farklı olarak işi dikey anlamda zenginleştirir.
2
İnsan Kaynakları biriminin hazırladığı belgedeki unsurları (yabancı dil sertifikası, tecrübe, kriz yönetimi becerisi) incelemek ve sınıflandırmak.
Bu unsurların işin yapılış şeklini veya çevre koşullarını değil, işi yapacak kişide bulunması gereken vasıfları listelediği tespit edilmiştir. Bu durum 'iş gerekleri' (iş şartnamesi) kavramıyla eşleşmektedir.
İş analizi sonucunda elde edilen verilerle oluşturulan iki temel dokümandan biri olan iş tanımı işin görevlerine odaklanırken, iş gerekleri doğrudan insan unsuru üzerinde durarak aranan asgari eğitim ve tecrübeyi belirtir.

Anahtar Kavram

İş Analizi (İş Tanımı ve İş Gerekleri) ile İş Tasarımı Teknikleri
Bu soruyu puanla

Konular

İş Analizi ve İş Tasarımı

Bu konudan daha fazla soru