Bir devlet hastanesinde görev yapan başhekim, kalite standartlarını yükseltmek amacıyla oluşturulacak stratejik planlama komisyonuna mühendis ve tekniker kadrolarındaki personeli dahil etmemiştir. Başhekim bu kararını, 'Teknik kadrolardaki çalışanların yalnızca cihazlar, rakamlar ve somut işlemlerle ilgilendiği, insan ilişkileri ve geniş çaplı yönetsel vizyon gerektiren konularda yetersiz oldukları' düşüncesine dayandırmıştır. Oysa dışlanan personelin özlük dosyalarında, birçoğunun daha önce kalite yönetimi ve süreç iyileştirme projilerinde üstün başarı belgeleri aldığı açıkça görülmektedir.
Buna göre, başhekimin komisyon üyelerini belirlerken düştüğü algısal yanılgı aşağıdakilerden hangisidir?
- Kalıpyargılama (Stereotipleme)Cevap
- BHale etkisi
- CYansıtma (Projeksiyon)
- DZıtlık (Kontrast) etkisi
- ETemel atıf hatası
Cevap
Başhekimin belirli bir meslek grubuna (teknik personel) yönelik genel ve kalıplaşmış inançlarını o gruptaki tüm bireylere atfetmesi nedeniyle doğru yanıt Kalıpyargılama (Stereotipleme) algısal hatasıdır.
Doğru seçenek, bir bireyi veya bireyleri ait oldukları grubun (örnekte teknik kadronun) algılanan özelliklerine dayanarak değerlendirme eğilimi olan Kalıpyargılama (Stereotipleme) kavramını içermektedir. Başhekim, teknik personelin bireysel farklılıklarını (örneğin kalite belgelerini) göz ardı ederek, tüm grubu insan ilişkilerinde yetersiz olarak kalıplaştırmıştır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kalıpyargılama (Stereotipleme)