Bir üretim işletmesi, süreçlerindeki hata oranlarını azaltmak ve çalışanların problem çözme yeteneklerini geliştirmek amacıyla "Kaizen" felsefesini ve "Kalite Çemberleri" uygulamasını devreye almıştır.
Buna göre, işletmedeki kalite çemberi faaliyetleri ve Kaizen yaklaşımı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Aynı veya benzer işi yapan çalışanların gönüllülük esasıyla bir araya gelerek, çalışma alanlarındaki sorunları PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü çerçevesinde küçük adımlarla sürekli iyileştirmesi.Cevap
- BÇember üyelerinin, üretimde hedeflere ulaşma derecesi olarak tanımlanan verimliliği artırmak yerine, sadece çıktı/girdi oranı olan etkinliği maksimize etmeye çalışması.
- CKalite çemberlerinin, üretim hatalarının kök nedenlerini tespit etmek için Pareto analizini, bu hataların en önemli kısmını önceliklendirmek için ise balık kılçığı diyagramını kullanması.
- DKaizen felsefesinin temel şartı gereği, işletmenin hiçbir üretim biriminde ve hiçbir olağandışı durumda zerre kadar stok bulundurmamasına (mutlak sıfır stok) yönelik katı bir kural getirilmesi.
- EKalite çemberlerinin, ara stok israflarını tamamen ortadan kaldırmak amacıyla, üretimin müşteri siparişleriyle tetiklendiği itme (push) sistemine geçişi önermesi.
Cevap
Aynı veya benzer işi yapan çalışanların gönüllülük esasıyla bir araya gelerek, çalışma alanlarındaki sorunları PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü çerçevesinde küçük adımlarla sürekli iyileştirmesi.
Doğru cevap, kalite çemberlerinin 'gönüllülük' esasına dayanması ve Kaizen'in 'küçük adımlarla sürekli iyileştirme' prensibini PUKÖ döngüsü ile uygulamasını kusursuz bir şekilde tanımlamaktadır. Kalite çemberleri yukarıdan aşağıya dikte edilmez, tam tersine çalışanların kendi çalışma alanlarındaki sorunları sahiplenerek çözdüğü aşağıdan yukarıya bir yaklaşımdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kalite Çemberleri ve Kaizen Felsefesi