Bir kamu kurumunun destek hizmetleri dairesi başkanlığı, süreçlerde yaşanan aksaklıkları gidermek ve çalışanların sürekli iyileştirme sürecine katılımını sağlamak amacıyla "Kalite Çemberleri" uygulaması başlatmaya karar vermiştir. Üst yönetim, bu uygulamanın usul ve esaslarını belirleyen bir yönerge hazırlamış ve tüm birimlere duyurmuştur.
Buna göre, hazırlanan yönergede yer alan aşağıdaki maddelerden hangisi Kalite Çemberleri'nin temel felsefesine ve kuruluş ilkelerine aykırıdır?
- Çember üyelerinin, birim amirleri tarafından zorunlu görevlendirme usulüyle belirlenmesiCevap
- BÇemberlerin, aynı çalışma alanında veya benzer işleri yapan personelden oluşturulması
- CÇember toplantılarının mesai saatleri içerisinde ve düzenli periyotlarla gerçekleştirilmesi
- DÇember üyelerinin problem analizinde temel kalite kontrol araçlarını kullanması
- EÇemberin geliştirdiği çözüm önerilerinin, uygulanmadan önce üst yönetimin onayına sunulması
Cevap
Çember üyelerinin zorunlu olarak görevlendirilmesi, Kalite Çemberlerinin 'gönüllülük' esasına aykırıdır.
Kalite çemberleri, çalışanların kendi istekleriyle bir araya geldikleri ve çalıştıkları alanla ilgili sürekli iyileştirme (Kaizen) faaliyetlerine katıldıkları küçük gruplardır. Bu sistemin en temel felsefesi 'gönüllülük' esasıdır. Yönetim veya amirler tarafından üyelerin zorunlu olarak görevlendirilmesi, çalışanların içsel motivasyonunu zedeler ve kalite çemberi ruhuna tamamen aykırıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kalite Çemberlerinin Temel İlkeleri ve Gönüllülük Esası