Bir gıda üretim tesisinde kalite kontrol uzmanı olarak işe başlayan bir personel, görevinin ilk günlerinde ölçüm cihazını yanlış kalibre ettiği için üretim hattında kısa süreli bir duraksamaya yol açmıştır. İlerleyen aylarda işine hızla adapte olan, hiçbir hata yapmayan ve hatta süreçleri hızlandıran yeni yöntemler geliştiren bu personel, gösterdiği yüksek performansa rağmen yıl sonu değerlendirmesinde amirinden düşük puan almıştır. Birim amiri, tüm yıla ait başarıları göz ardı ederek değerlendirmesini sadece personelin işe başladığı ilk günlerdeki o olumsuz olaya göre şekillendirmiştir.
Buna göre, birim amirinin performans değerlendirme sürecinde düştüğü hata aşağıdakilerden hangisidir?
- İlk izlenim hatasıCevap
- BYakın zaman etkisi
- CHale etkisi
- DTaşma hatası
- EMerkezi eğilim hatası
Cevap
Doğru yanıt 'İlk izlenim hatası'dır.
Vakada amirin, personelin işe girdiği ilk günlerde yaşadığı bir olumsuzluğu temel alarak tüm bir yılın başarılı performansını göz ardı etmesi anlatılmaktadır. Değerlendiricinin kişi hakkındaki ilk yargılarının veya gözlemlerinin, daha sonraki nesnel performansı gölgelemesi ve değerlendirmeye haksız bir şekilde yön vermesi durumu litaratürde 'ilk izlenim hatası' (primacy effect) olarak adlandırılır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Performans Değerleme Hataları (İlk İzlenim Hatası)