Examkin

Soru

Zorluk: ZorTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Bir paylaşımlı elektrikli araç (car-sharing) platformu, pazarını bölümlendirirken mevcut ve potansiyel müşterilerini analiz etmiş ve pazarı şu profillere ayırmıştır:

I. Hizmeti yalnızca yağmurlu günlerde, hafta sonu gezilerinde veya kendi aracının arızalandığı olağanüstü durumlarda kiralayanlar.
II. Tüketim kararlarında sürdürülebilirliği temel bir ilke olarak benimseyen, doğa dostu ürünleri tercih etmeyi bir kimlik unsuru olarak görenler.
III. Platform üzerinden aylık 50 saatin üzerinde araç kiralayan "yoğun" kullanıcılar ile ayda 5 saatin altında kiralama yapan "hafif" kullanıcılar.

Buna göre işletmenin sırasıyla I, II ve III numaralı profilleri oluştururken temel aldığı pazar bölümlendirme alt kriterleri aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?

  1. I. Fırsat - II. Yaşam Tarzı - III. Kullanım OranıCevap
  2. B
    I. Aranan Fayda - II. Kişilik - III. Sadakat Derecesi
  3. C
    I. Fırsat - II. Sosyal Sınıf - III. Kullanıcı Statüsü
  4. D
    I. Aranan Fayda - II. Yaşam Tarzı - III. Kullanıcı Statüsü
  5. E
    I. Fırsat - II. Algılama - III. Kullanım Oranı

Cevap

İşletmenin pazar bölümlendirmesinde sırasıyla; I. grup için 'Fırsat', II. grup için 'Yaşam Tarzı' ve III. grup için 'Kullanım Oranı' kriterlerini kullandığı seçenek doğrudur.
Verilen senaryoda üç farklı tüketici profili incelenmiştir. Birinci profil tüketim anına/zamanına (yağmurlu gün, acil durum) odaklandığı için 'Fırsat'; ikinci profil bireylerin değer yargılarına, faaliyet ve ilgi alanlarına (çevrecilik, sürdürülebilirlik) dayandığı için 'Yaşam Tarzı'; üçüncü profil ise tüketim miktarına/hacmine (50 saat üzeri yoğun, 5 saat altı hafif) göre ayrıldığı için 'Kullanım Oranı' kriterine karşılık gelir. Tüm eşleştirmelerin doğru sıralandığı seçenek bu üçlüyü barındırmaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
I. grubun özelliklerini davranışsal bölümlendirme kriterleri çerçevesinde analiz et.
Tüketicilerin ürünü yalnızca 'yağmurlu günlerde' veya 'acil durumlarda' kullanması, satın almanın veya kullanımın belirli bir zamana, olaya ya da duruma bağlı olduğunu gösterir. Bu durum, davranışsal bölümlendirmedeki 'Fırsat (Durum)' kriteridir.
Aranan fayda ile fırsat sık sık karıştırılır. Fırsat tüketimin 'ne zaman/hangi şartta' yapıldığına odaklanırken, aranan fayda ürünün 'hangi sorunu çözdüğüne' (örn. ekonomi, statü, hız) odaklanır.
2
II. grubun özelliklerini psikografik bölümlendirme kriterleri çerçevesinde analiz et.
Tüketicilerin sürdürülebilirliği bir kimlik unsuru olarak görmesi ve hayatının merkezine koyması, onların Faaliyet, İlgi ve Görüşlerini (AIO) yansıtır. Bu doğrudan 'Yaşam Tarzı' kavramıdır.
Kişilik daha çok içe dönüklük/dışa dönüklük, otoriterlik gibi psikolojik özellikleri kapsarken; yaşam tarzı bireyin dünyadaki yaşama biçimi ve parasını/zamanını harcama şeklidir.
3
III. grubun özelliklerini davranışsal bölümlendirme kriterleri çerçevesinde analiz et.
'Yoğun' ve 'hafif' kullanıcı sınıflandırması, bir ürün veya hizmetin ne hacimde tüketildiğine bakar. Bu ölçüm 'Kullanım Oranı' kriteridir.
Kullanıcı statüsü (hiç kullanmayan, ilk kez kullanan, düzenli kullanan) ile kullanım oranı (az kullanan, orta kullanan, çok kullanan) arasındaki net ayrım, miktar/hacim vurgusudur.

Anahtar Kavram

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirmede Psikografik ve Davranışsal Kriterlerin Alt Ayrımları
Tahmini Süre:1m 30s
Bu soruyu puanla

Konular

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri