Examkin

Soru

Zorluk: KolayÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir kamu üniversitesinin merkez kütüphanesinde, Dijital Kaynaklar Birimi ile Basılı Kaynaklar Birimi yöneticileri arasında yıl sonu bütçesinin kullanımı konusunda ciddi bir anlaşmazlık yaşanmaktadır. Kütüphane Daire Başkanı, bu gerilimi çözmek yerine bütçe toplantılarını sürekli ertelemekte, konu açıldığında lafı değiştirmekte ve sorunun zamanla kendiliğinden ortadan kalkacağını ummaktadır.

Thomas-Kilmann'ın Çatışma Yönetimi Modeli'ne göre, Kütüphane Daire Başkanı'nın sergilediği bu yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    Uyma
  2. B
    Uzlaşma
  3. KaçınmaCevap
  4. D
    İşbirliği
  5. E
    Zorlama

Cevap

Kaçınma
Yöneticinin toplantıları ertelemesi, konuyu değiştirmesi ve sorunu görmezden gelerek kendiliğinden çözülmesini beklemesi, çatışmanın üzerine gitmekten imtina ettiğini gösterir. Bu durum, bireyin ne kendi ilgilerini ne de karşı tarafın ilgilerini tatmin etme çabası güttüğü 'Kaçınma' stratejisinin ders kitaplarındaki klasik tanımıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Daire Başkanı'nın çatışma karşısındaki eylemlerini analiz et.
Başkan bütçe toplantılarını ertelemekte, lafı değiştirmekte ve sorunun kendiliğinden çözülmesini beklemektedir.
Yöneticinin davranışı, Thomas-Kilmann modelindeki stratejilerden hangisine uyduğunu belirlemek için temel veridir.
2
Belirlenen eylemleri Thomas-Kilmann modelinin boyutlarıyla (atılganlık ve işbirliği) eşleştir.
Sorunu çözmek için kendi fikrini savunmaması atılganlığın düşük olduğunu, karşı tarafı tatmin etmeye veya ortak çözüm bulmaya çalışmaması ise işbirliğinin düşük olduğunu gösterir.
Düşük atılganlık ve düşük işbirliği kombinasyonu doğrudan 'Kaçınma' (Geri çekilme/Kaçma) tarzını tanımlar.

Anahtar Kavram

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stilleri
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

Bu konudan daha fazla soru