Examkin

Soru

Zorluk: KolayÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir bölge kalkınma ajansında görev yapan Yatırım Destek Ofisi Başkanı ile Proje Yönetimi Ofisi Başkanı, hibe programı başvuru değerlendirme takvimi konusunda anlaşmazlığa düşmüşlerdir. Proje Yönetimi Ofisi Başkanı, aralarındaki iyi ilişkilerin zedelenmemesi ve kurum içi uyumun korunması amacıyla kendi ofisinin menfaatlerinden ve zaman planlamasından tamamen vazgeçerek diğer ofis başkanının önerdiği takvimi olduğu gibi kabul etmiştir.

Thomas-Kilmann'ın çatışma yönetimi modeline göre, Proje Yönetimi Ofisi Başkanının sergilediği bu yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    Kaçınma
  2. B
    Uzlaşma
  3. UymaCevap
  4. D
    Rekabet
  5. E
    İşbirliği

Cevap

Doğru yanıt, yöneticinin kendi menfaatlerinden vazgeçerek karşı tarafın isteklerini kabul etmesini ifade eden 'Uyma' yaklaşımıdır.
Soruda tanımlanan durumda yönetici, kurum içi uyumu ve ilişkileri korumak adına kendi hedeflerinden tamamen vazgeçerek karşı tarafın talebini olduğu gibi kabul etmiştir. Thomas-Kilmann modelinde kişinin iddialılık (kendi çıkarlarını arama) düzeyinin çok düşük, işbirliği (karşı tarafın çıkarlarını tatmin etme) düzeyinin ise çok yüksek olduğu bu çatışma çözüm stili 'Uyma' olarak adlandırılır.

Adım Adım Çözüm

1
Vakadaki yöneticinin çatışma anındaki davranışını analiz et.
Yönetici kendi menfaatlerinden tamamen vazgeçmiş ve diğer tarafın önerisini olduğu gibi kabul etmiştir.
Çatışma yönetim stilini belirlemek için kişinin kendi iddialılığı ve karşı tarafla işbirliği düzeyini saptamak gerekir.
2
Davranışı Thomas-Kilmann çatışma yönetimi boyutlarıyla eşleştir.
Düşük iddialılık (kendi hakkından vazgeçme) ve yüksek işbirliği (ilişkileri koruma adına karşı tarafa tam destek verme) saptanır.
Thomas-Kilmann modelinde düşük iddialılık ve yüksek işbirliği kombinasyonu doğrudan 'Uyma' (Accommodating) stilini tanımlar.

Anahtar Kavram

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stilleri - Uyma
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

Bu konudan daha fazla soru