Toplumsal fayda odaklı çalışan bir sağlık vakfı, ülke çapında yürüteceği kan bağışı kampanyasının iletişim stratejisini şekillendirirken bireyleri kan verme geçmişlerine göre çeşitli gruplara ayırmıştır. Vakıf bu kapsamda hedef kitlesini; hayatında hiç kan vermemiş olanlar, geçmişte kan bağışında bulunmuş ancak günümüzde bırakmış olanlar, ilk kez kan vermeye aday potansiyel bağışçılar ve düzenli olarak kan bağışlayan aktif gönüllüler şeklinde sınıflandırmıştır.
Buna göre sağlık vakfının hedef kitlesini sınıflandırırken temel aldığı pazar bölümlendirme değişkeni aşağıdakilerden hangisidir?
- AKullanım oranı
- BAlıcı hazır olma aşaması
- Kullanıcı statüsüCevap
- DSadakat derecesi
- EYaşam tarzı
Cevap
Doğru yanıt kullanıcı statüsüdür. Çünkü bireyler hizmete veya eyleme olan güncel dahil olma durumlarına göre (hiç kullanmayan, eski, potansiyel, düzenli) davranışsal bir sınıflandırmaya tabi tutulmuştur.
Davranışsal pazar bölümlendirme kriterlerinden biri olan kullanıcı statüsü; tüketicileri pazara sunduğu ürün, hizmet veya eyleme olan fiili katılım durumlarına göre kategorize eder. Sağlık vakfının bireyleri 'hiç kullanmayan, eski, potansiyel ve düzenli' şeklinde ayırması, pazarlama literatüründeki kullanıcı statüsü (user status) sınıflandırmasının birebir uygulamasıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Davranışsal Bölümlendirme: Kullanıcı Statüsü (Behavioral Segmentation: User Status)