Örgütsel çatışmaların yönetiminde yaygın olarak kabul gören Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli, bireylerin anlaşmazlık durumlarındaki davranışlarını analiz etmek için iki boyutlu bir matris kullanır. Bu model; rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma ve uyma olmak üzere beş temel çatışma çözüm stratejisi tanımlamaktadır.
Buna göre, Thomas-Kilmann modelinde bahsi geçen stratejilerin sınıflandırılmasında temel alınan iki ana davranışsal boyut aşağıdakilerden hangisidir?
- Atılganlık ve İşbirliğine YatkınlıkCevap
- BGörev Odaklılık ve İlişki Odaklılık
- CYapıyı Kurma ve Anlayış Gösterme
- Dİçsel Kontrol Odaklılık ve Dışsal Kontrol Odaklılık
- ERasyonel Karar Verme ve Sezgisellik
Cevap
Thomas-Kilmann modelinin dayandığı iki temel boyut Atılganlık ve İşbirliğine Yatkınlık'tır.
Thomas-Kilmann modelinde bireylerin çatışma anındaki davranışları iki temel boyutta incelenir: Bireyin kendi ihtiyaç ve çıkarlarını tatmin etme çabasını ifade eden 'Atılganlık' (Assertiveness) ve karşı tarafın ihtiyaç ve çıkarlarını tatmin etme çabasını ifade eden 'İşbirliğine Yatkınlık' (Cooperativeness). Örneğin; yüksek atılganlık ve düşük işbirliğine yatkınlık 'Rekabet' stilini doğururken, her iki boyutun da düşük olması 'Kaçınma' stilini oluşturur.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stilleri Modeli