Bir tekstil fabrikasının dokuma bölümü yöneticisi, çalışanların üretim miktarını artırmak amacıyla uyguladığı parça başı teşvik primlerini yükseltmesine rağmen, belirli bir işçi grubunun günlük üretim miktarının değişmediğini fark etmiştir. İşçiler, grubun kendi içinde belirlediği gayriresmî (yazılı olmayan) bir kotanın ne üstüne çıkmakta ne de altına düşmektedir. İşçiler, daha fazla maddi kazanç elde etme imkânı varken grubun benimsediği üretim standardına sadık kalmayı tercih etmişlerdir.
Hawthorne Araştırmaları'nın bulguları ve Neoklasik Yönetim Yaklaşımı dikkate alındığında, çalışanların sergilediği bu davranış aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanır?
- ARasyonel-ekonomik insan varsayımının her türlü çalışma koşulunda geçerliliğini koruması
- BHiyerarşik yetki yapısının ve emir-komuta zincirinin çalışan motivasyonunu doğrudan şekillendirmesi
- CFonksiyonel ustabaşılık sisteminin üretim süreçlerinde yarattığı koordinasyon eksikliği
- İnformal (biçimsel olmayan) grup normlarının çalışan davranışı ve üretkenlik üzerindeki belirleyici etkisiCevap
- EYönetim birliği ilkesinin ihlal edilmesi sonucunda ortaya çıkan örgütsel rol belirsizliği
Cevap
İnformal (biçimsel olmayan) grup normlarının çalışan davranışı ve üretkenlik üzerindeki belirleyici etkisi
Doğru cevap, Hawthorne araştırmalarında (özellikle Seri Bağlama Odası deneylerinde) keşfedilen informal (biçimsel olmayan) grup normlarının önemini vurgulamaktadır. İşçilerin daha fazla para kazanmak yerine çalışma arkadaşlarının baskısı veya grubun ortak kararıyla oluşan yazılı olmayan standartlara uyması, insanın sadece ekonomik güdülerle değil, sosyal bağlar ve grup içi normlarla hareket eden 'sosyal insan' (Beşeri İlişkiler Yaklaşımı) olduğunu kanıtlar.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Neoklasik Yönetim Düşüncesi ve İnformal Örgüt