Bir devlet idaresinde, birim amirinin değişmesinin ardından personelin maaşlarında veya fiziksel çalışma şartlarında hiçbir yenilik yapılmamış olmasına rağmen hizmet kalitesinin ve personel memnuniyetinin belirgin biçimde arttığı raporlanmıştır. Yapılan durum değerlendirmesinde, yeni amirin personelin kişisel sorunlarını dinlediği, resmi kuralları esneterek çalışanlar arası dayanışmayı teşvik ettiği ve grubun kendi içindeki doğal (gayriresmi) dinamiklere saygı duyduğu görülmüştür.
Buna göre, Neoklasik yönetim düşüncesi ve Hawthorne Araştırmaları'nın bulguları bağlamında, bu idari birimde yaşanan olumlu gelişmenin temel dayanağı aşağıdakilerden hangisidir?
- Örgütün yalnızca teknik ve ekonomik bir yapı değil, aynı zamanda karmaşık bir sosyal sistem niteliği taşımasıCevap
- BGörev ve yetkilerin gayrişahsi kurallar çerçevesinde kesin sınırlarla belirlenerek otoritenin kişiselleşmekten çıkarılması
- Cİş görecek personelin bilimsel usullere göre seçilmesi ve faaliyetlerin standartlaştırılmış yöntemlerle icra edilmesi
- DBireylerin temelde rasyonel olup salt maddi çıkarlarını en üst düzeye çıkarma güdüsüyle davranış sergilemesi
- EFaaliyetlerin yürütülmesinde komuta birliğinin sağlanması ve yönetici kontrolünün sıkılaştırılması
Cevap
Örgütün yalnızca teknik ve ekonomik bir yapı değil, aynı zamanda karmaşık bir sosyal sistem niteliği taşıması
Doğru seçenek, Hawthorne Araştırmaları'nın yönetim bilimine kattığı en büyük paradigma değişimi olan 'Sosyal İnsan' varsayımını ve örgütün informel boyutlara sahip bir sosyal sistem olduğu gerçeğini yansıtmaktadır. Senaryoda maddi koşullar değişmediği halde yöneticinin çalışanların sosyal ihtiyaçlarına eğilmesi, gayriresmi ilişkilere ve dayanışmaya fırsat tanımasıyla verimliliğin artması doğrudan bu ilkeyle açıklanır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Neoklasik Yönetim Düşüncesi, Sosyal İnsan Varsayımı ve İnformel Organizasyon