Bir kamu kurumunda, iş süreçleri standartlaştırılarak çalışanların verimliliğini artırmak amacıyla tamamen 'ekonomik insan' varsayımına dayalı, performansa dayalı bir ek ödeme sistemi uygulamaya konulmuştur. Ancak yönetim bir süre sonra, çalışanların daha fazla kazanma imkânları olmasına ve fiziksel yorgunluk sınırına ulaşmamalarına rağmen, bilinçli olarak belirli bir üretim miktarının üzerine çıkmadıklarını tespit etmiştir.
Hawthorne Araştırmaları'nın bulguları ve Neoklasik Yönetim Düşüncesi dikkate alındığında, çalışanların bu davranışının temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
- Üretim miktarının ekonomik teşviklerden ziyade, çalışanların kendi aralarında oluşturduğu informal grup normları tarafından belirlenmesiCevap
- Bİş standartlarının ve zaman etütlerinin yöneticiler tarafından bilimsel yöntemlere tam uyulmadan, hatalı hesaplanması
- CÖrgüt yapısındaki hiyerarşik otorite zincirinin ve emir-komuta ilişkilerinin rasyonel bir temele oturtulamaması
- Dİşletmenin dış çevredeki ekonomik ve teknolojik değişimlere uyum sağlayamayan kapalı bir sistem olarak işlemesi
- EKurum kültüründeki sembollerin ve ritüellerin, personelin örgütsel bağlılığını sağlayacak şekilde tasarlanmamış olması
Cevap
Çalışanların üretim düzeyini, ekonomik teşviklerin değil, grup içi kabul görme ve dışlanmama amacıyla oluşturulan informal grup normlarının belirlemesidir.
Hawthorne Araştırmaları (özellikle Seri Bağlama Odası Deneyi), çalışanların sadece ekonomik çıkarları peşinde koşan rasyonel varlıklar ('ekonomik insan') olmadığını kanıtlamıştır. Bireylerin davranışlarını ve üretim kotalarını, resmi kurallar veya ekonomik teşviklerden ziyade, gruptan dışlanmamak ve grup içi dayanışmayı korumak amacıyla geliştirdikleri 'informal grup normları' belirler. Bu nedenle çalışanlar, daha fazla kazanabilecek olsalar dahi grubun kendi içinde kabul ettiği standart üretim seviyesinin üzerine çıkmazlar.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Neoklasik Kuram'da İnformal Örgüt ve Sosyal İnsan Varsayımı