Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÖrgütsel Adalet ve Güven

Bir kamu kurumunda uzman olarak görev yapan Kemal, yıl sonu performans değerlendirmesi neticesinde beklediği performans ikramiyesini alamamıştır. Kemal, kurumu tarafından ikramiye dağıtımında kullanılan performans kriterlerinin tüm çalışanlara standart, tarafsız ve tutarlı bir şekilde uygulandığını düşünmektedir. Ayrıca kendi performansının belirlenen hedeflerin altında kaldığının da bilincindedir. Buna rağmen, birim amiri değerlendirme sonucunu Kemal'e bildirirken son derece kaba ve onur kırıcı bir dil kullanmış, ayrıca düşük puanın temel gerekçelerine dair Kemal'in sorularını yanıtsız bırakarak hiçbir açıklama yapmamıştır.

Bu vakadaki adalet algıları ve olası örgütsel tutum sonuçlarıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

  1. Kemal'in dağıtımsal ve işlemsel adalet algısı yüksek kalırken; yöneticisinin kaba tavrı kişilerarası adaleti, gerekçe sunmaması ise bilgisel adaleti zedelemiştir.Cevap
  2. B
    Kriterlerin tarafsız uygulanması işlemsel adaleti sağlasa da, yöneticinin açıklama yapmaması doğrudan dağıtımsal adaleti ihlal ederek normatif bağlılığı zayıflatmıştır.
  3. C
    Beklenen ikramiyenin alınamaması doğrudan dağıtımsal adaletsizliğe yol açmış ve Kemal'de 'hale etkisi' yaratarak yöneticisine olan güvenini tamamen sarsmıştır.
  4. D
    Yöneticinin tavrı performans değerlemesindeki 'katılık hatası'nın bir göstergesi olduğundan, Kemal'in kuruma karşı olan duygusal bağlılığı artarken süreç adaleti algısı yok olmuştur.
  5. E
    İletişim tarzından kaynaklanan bu sorunlar örgütsel adalet teorisinde 'işlemsel adalet' kapsamında değerlendirilir ve Kemal'in kuruma yönelik devamlılık bağlılığını doğrudan düşürür.

Cevap

Kemal'in dağıtımsal ve işlemsel adalet algısının yüksek kaldığı; ancak yöneticinin kaba tavrının kişilerarası adaleti, nedenleri açıklamasının ise bilgisel adaleti ihlal ettiğini belirten seçenektir.
Vakada Kemal'in ödül miktarı hakkındaki algısı (dağıtımsal adalet) ve kararın alınış sürecindeki kuralların tarafsızlığı hakkındaki algısı (işlemsel adalet) olumludur. Ancak yöneticinin iletişim biçimindeki nezaketsizlik etkileşimsel adaletin 'kişilerarası' boyutunu, kararın nedenlerini açıklamaması ise 'bilgisel' boyutunu açıkça ihlal etmiştir.

Adım Adım Çözüm

1
Dağıtımsal adalet algısının değerlendirilmesi
Kemal kendi performansının yetersiz olduğunu bildiği için sonucun haklı olduğuna inanmaktadır. Bu nedenle dağıtımsal adalet zedelenmemiştir.
Çalışanın elde ettiği kazanımın (ikramiyenin) kendi katkısıyla orantılı olduğunu düşünmesi dağıtımsal adaletle ilgilidir.
2
İşlemsel (Süreç) adalet algısının değerlendirilmesi
Kriterlerin standart, tarafsız ve tutarlı uygulandığını düşündüğü için işlemsel adalet algısı yüksektir.
Karar alırken kullanılan yöntemlerin ve kuralların adil olması işlemsel adaleti ifade eder.
3
Etkileşimsel adalet boyutlarının analiz edilmesi
Yöneticinin kaba ve onur kırıcı dili 'kişilerarası adaleti', ikramiye alamama gerekçelerini sunmaması ise 'bilgisel adaleti' zedelemiştir.
Etkileşimsel adalet, kararların uygulanması sırasındaki insan ilişkilerinin kalitesine odaklanır ve kişilerarası ile bilgisel adalet olmak üzere iki alt boyuttan oluşur.

Anahtar Kavram

Örgütsel Adalet ve Boyutları (Dağıtımsal, İşlemsel, Etkileşimsel, Kişilerarası, Bilgisel)
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Adalet ve Güven

Bu konudan daha fazla soru