Examkin

Soru

Zorluk: Ortaİş Analizi ve İş Tasarımı

Bir Vergi Dairesi Başkanlığında, standart beyanname kabul işlemlerini yürüten memurların motivasyonunu artırmak amacıyla görev kapsamları yeniden düzenlenmiştir. Yapılan yeni düzenlemeyle, memurlara belirli bir tutara kadar olan vergi indirimlerini onaylama ve mükellef itirazlarını doğrudan sonuçlandırma yetkisi devredilmiştir.

Bu uygulamanın ardından İnsan Kaynakları birimi, söz konusu pozisyonda çalışacak personelin "vergi mevzuatına ileri düzeyde hâkim olması, analitik düşünme becerisine sahip olması ve en az üç yıl mesleki tecrübe taşıması" gerektiğini belirten yeni bir belge hazırlamıştır.

Buna göre, Vergi Dairesi Başkanlığının uyguladığı iş tasarımı tekniği ve İnsan Kaynakları biriminin hazırladığı belge aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru verilmiştir?

  1. İş zenginleştirme – İş gerekleriCevap
  2. B
    İş genişletme – İş tanımı
  3. C
    İş zenginleştirme – İş tanımı
  4. D
    İş genişletme – İş gerekleri
  5. E
    İş rotasyonu – İş değerlemesi

Cevap

Vergi Dairesi Başkanlığının uyguladığı teknik 'İş zenginleştirme', hazırlanan belge ise 'İş gerekleri'dir.
Memurlara sadece fazladan iş verilmemiş, 'onaylama ve doğrudan sonuçlandırma' gibi yönetimsel karar alma yetkileri devredilmiştir. İşe dikey anlamda sorumluluk ve otonomi eklenmesi 'iş zenginleştirme' tekniğidir. İnsan Kaynaklarının hazırladığı belgede ise işin görev adımları değil, bu görevi yapacak personelde bulunması şart olan 'tecrübe, analitik düşünme ve bilgi düzeyi' gibi insani nitelikler sıralanmıştır. İşin insani boyutunu ve personel özelliklerini listeleyen bu belge 'iş gerekleri' (iş şartnamesi) olarak tanımlanır.

Adım Adım Çözüm

1
Vakadaki iş tasarımı uygulamasını analiz et.
Memurlara sadece yeni rutin görevler eklenmemiş, vergi indirimlerini onaylama ve itirazları sonuçlandırma gibi karar alma yetkisi devredilmiştir.
Çalışanlara işleri üzerinde daha fazla kontrol, inisiyatif ve yetki verilerek işin dikey olarak büyütülmesi 'iş zenginleştirme' tekniğinin temel özelliğidir.
2
Vakadaki insan kaynakları belgesinin odak noktasını belirle.
Belge işin görevlerini değil, işi yapacak kişinin taşıması gereken özellikleri (ileri düzey mevzuat bilgisi, analitik düşünme, üç yıl tecrübe) listelemektedir.
İş analizi sürecinde, işi yapacak bireyde bulunması gereken asgari niteliklerin, becerilerin ve deneyimlerin dökümünün yapıldığı belge 'iş gerekleri' (iş şartnamesi) olarak adlandırılır.

Anahtar Kavram

İş Tasarımı Teknikleri (İş Zenginleştirme) ve İş Analizi Çıktıları (İş Gerekleri)
Bu soruyu puanla

Konular

İş Analizi ve İş Tasarımı

Bu konudan daha fazla soru