Examkin

Soru

Zorluk: ZorTüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri

Dijital içerik hizmeti sunan bir eğitim platformu, pazarlama stratejilerini optimize etmek amacıyla veri tabanındaki tüketicileri davranışsal özelliklerine göre aşağıdaki gibi sınıflandırmıştır:

• Platforma yalnızca sınav dönemlerinde (vize/final) yoğun olarak yönelenler
• İçerikleri yabancı dil öğrenme, mesleki beceri kazanma veya hobi edinme gibi spesifik amaçlarla kullananlar
• Günlük olarak giriş yapıp içerik tüketen yoğun kullanıcılar ile ayda yalnızca birkaç kez giren zayıf kullanıcılar
• Sistemi daha önce hiç denememiş olanlar, aboneliğini iptal etmiş eski üyeler ve aktif olarak kullanan düzenli üyeler

Buna göre, söz konusu eğitim platformunun uyguladığı bu sınıflandırmada, aşağıdaki davranışsal bölümlendirme kriterlerinden hangisine yönelik bir örnek bulunmamaktadır?

  1. A
    Sağlanan fayda
  2. B
    Kullanıcı durumu
  3. Alıcının hazır olma aşamasıCevap
  4. D
    Fırsat ve durum
  5. E
    Kullanım oranı

Cevap

Alıcının hazır olma aşaması
Alıcının hazır olma aşaması kriteri; tüketicilerin ürünün henüz farkında olmadığı, farkında olduğu, bilgi sahibi olduğu, ilgi duyduğu, arzu ettiği veya satın alma niyetinde olduğu evreleri kapsar. Senaryodaki sınıflandırmalarda, tüketicilerin bu zihinsel hazırbulunuşluk evrelerinden herhangi birine atıf yapan bir örnek bulunmamaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki her bir maddeyi davranışsal bölümlendirme alt değişkenleriyle eşleştir.
Dört farklı tüketici davranış kalıbı analiz edildi.
Sorunun kökü, senaryodaki sınıflandırmaların hangi teorik kriterlere denk geldiğini bulmayı gerektirir.
2
Belirli dönemlere (sınav haftalarına) özgü kullanımı analiz et.
Bu durumun 'Fırsat ve durum' (occasion) kriterine ait olduğu belirlendi.
Tüketiciler ürünü belirli bir olaya veya zamana bağlı olarak tüketmektedir.
3
Kullanım amaçlarını (dil öğrenme, hobi vb.) analiz et.
Bunun 'Sağlanan fayda' (benefits sought) kriterini yansıttığı tespit edildi.
Tüketicinin üründen elde etmeyi beklediği temel değer vurgulanmaktadır.
4
Yoğun ve zayıf kullanıcı ile eski, yeni, aktif üye ayrımlarını sınıflandır.
Yoğun/zayıf kullanımın 'Kullanım oranı', eski/aktif üye ayrımının ise 'Kullanıcı durumu' olduğu görüldü.
Kullanım sıklığı oranı belirlerken, ürünle geçmiş ve mevcut ilişki durumu belirler.
5
Seçeneklerdeki kriterlerden hangisinin açıkta kaldığını belirle.
'Alıcının hazır olma aşaması'na yönelik (haberdar olma, niyet etme vb.) bir örnek olmadığı saptandı.
Verilen dört örnek sırasıyla fırsat, fayda, kullanım oranı ve kullanıcı durumunu kapsamaktadır.

Anahtar Kavram

Davranışsal Pazar Bölümlendirme Kriterleri
Bu soruyu puanla

Konular

Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme Kriterleri