Examkin

Soru

Zorluk: ZorÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünde, Harita Dairesi Başkanlığı ile Bilgi Teknolojileri (BT) Dairesi Başkanlığı arasında kuruma yeni alınacak coğrafi bilgi sistemi yazılımının teknik standartları konusunda anlaşmazlık doğmuştur.

Harita Dairesi Başkanı, kendi talep ettikleri özel yazılımın teknik açıdan çok daha üstün olduğunu bilmesine rağmen; BT Dairesinin bu yılki donanım yenileme bütçesinde kısıntılara gidildiğini ve BT Başkanının standart yazılım alınması konusunu kurum içi bir itibar meselesi hâline getirdiğini gözlemlemiştir. Harita Dairesi Başkanı, gelecek yıl başlatılacak olan çok daha büyük çaplı ve kritik 'Üç Boyutlu Kadastro' projesinde BT Dairesinin tam teknik desteğine ve iyi niyetine hayati derecede ihtiyaç duyacaktır. Bu nedenle, mevcut yazılım alımında kendi teknik taleplerinden tamamen vazgeçerek BT Dairesinin önerdiği standart yazılımın alınmasını kayıtsız şartsız onaylamıştır.

Buna göre, Harita Dairesi Başkanının sergilediği çatışma yönetimi stratejisi, Thomas-Kilmann modeline göre aşağıdakilerden hangisidir?

  1. UymaCevap
  2. B
    Uzlaşma
  3. C
    Problem çözme
  4. D
    Kaçınma
  5. E
    Rekabet etme

Cevap

Doğru cevap Uyma stratejisidir. Harita Dairesi Başkanı, gelecekteki daha kritik bir projede destek sağlamak (sosyal kredi biriktirmek) amacıyla kendi taleplerinden tamamen vazgeçerek karşı tarafın isteklerini kabul etmiştir.
Thomas-Kilmann modelinde Uyma (Accommodating) stratejisi; kişinin kendi ilgi ve iddialarından vazgeçerek karşı tarafın isteklerini yerine getirmesidir. Bu strateji genellikle; sorunun karşı taraf için daha önemli olduğu durumlarda, gelecekteki daha büyük sorunlar için 'sosyal kredi' biriktirmek istendiğinde veya uyum ve istikrarın haklı çıkmaktan daha kritik olduğu anlarda bilinçli olarak kullanılır. Olayda Harita Dairesi Başkanının gelecekteki proje için destek sağlama amacıyla mevcut talebinden tamamen vazgeçmesi tam olarak Uyma stratejisinin özelliklerini yansıtmaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Çatışma durumundaki tarafların hedeflerini ve sergiledikleri somut davranışları analiz etme.
Harita Dairesi Başkanı teknik olarak kendi tezinin doğruluğuna inansa da, tüm taleplerinden vazgeçerek karşı tarafın (BT Dairesi) istediği standart yazılımı onaylamıştır.
Çatışma stratejisini belirlemek için tarafların davranışlarının yönünü tespit etmek gerekir.
2
Davranışın ardındaki temel motivasyonu belirleme.
Bu taviz, gelecekteki daha kritik proje (Üç Boyutlu Kadastro) için iyi niyet ve destek sağlama (sosyal kredi biriktirme) ile karşı tarafın itibarını zedelememe amacıyla yapılmıştır.
Salt eylem (vazgeçme) kaçınma veya uyma gibi görünebilir; ayrımı yapan şey stratejik nedendir.
3
Durumu Thomas-Kilmann modelindeki stratejilerle eşleştirme.
Kişinin kendi iddialarından vazgeçip (düşük girişkenlik), karşı tarafın hedeflerinin gerçekleşmesine yüksek düzeyde işbirliği göstererek izin vermesi 'Uyma' stratejisidir.
Modelin tanımlarına göre tek taraflı fedakarlık ve ilişkiyi önceleme Uyma kavramına karşılık gelir.

Anahtar Kavram

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetim Stratejileri (Uyma / Accommodating)
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

Bu konudan daha fazla soru