Bir Tapu Müdürlüğünde yalnızca standart alım-satım evraklarının sisteme girişini yapmakla … — KPSS İşletme

Bir Tapu Müdürlüğünde yalnızca standart alım-satım evraklarının sisteme girişini yapmakla görevli olan veri hazırlama memurlarının motivasyonunu artırmak amacıyla kurumsal bir düzenlemeye gidilmiştir. Yeni düzenlemeyle birlikte bu memurlara; standart konut satışlarını doğrudan onaylama yetkisi verilmiş ve işlem sırasındaki basit anlaşmazlıklarda inisiyatif alarak tarafları uzlaştırma sorumluluğu yüklenmiştir. Bu yapısal değişikliğin ardından, İnsan Kaynakları birimi söz konusu pozisyon için bir çalışma yürütmüş ve bu kadroya atanacak personelin 'çatışma yönetimi becerisine' ve 'ileri düzey mevzuat yorumlama yeteneğine' sahip olması gerektiğini resmi belgelere işlemiştir.

Buna göre, Tapu Müdürlüğünde sırasıyla uygulanan iş tasarımı tekniği ve İnsan Kaynakları biriminin güncellediği belge aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?

İş zenginleştirme – İş gerekleriCevap
B
İş genişletme – İş tanımı
C
İş zenginleştirme – İş tanımı
D
İş genişletme – İş gerekleri
E
İş rotasyonu – İş değerlemesi

Cevap

İş zenginleştirme – İş gerekleri

Veri hazırlama memurlarına onaylama yetkisi verilmesi ve karar alarak inisiyatif kullanma sorumluluğunun yüklenmesi, işin dikey olarak büyütüldüğünü ve çalışanın otonomisinin artırıldığını gösterir. Bu durum 'iş zenginleştirme' tekniğidir. Atanacak personelin taşıması gereken niteliklerin (çatışma yönetimi becerisi vb.) saptanması ve belgelenmesi ise bizzat insana odaklanan 'iş gerekleri' belgesinin güncellendiğini ifade eder.

Adım Adım Çözüm

Senaryodaki ilk müdahaleyi (iş tasarımı) analiz etme.

Memurlara mevcut görevlerine ek olarak 'onaylama yetkisi' ve 'inisiyatif alarak uzlaştırma sorumluluğu' verilmiştir.

Çalışana sadece aynı seviyeden yeni görevler verilmemiş, karar verme yetkisi ve otonomi sağlanarak iş dikey olarak büyütülmüştür. Bu durum 'iş zenginleştirme' kavramıyla açıklanır.

Senaryodaki ikinci müdahaleyi (İnsan Kaynakları belgesi) analiz etme.

Kadroya atanacak kişilerin sahip olması gereken beceriler (çatışma yönetimi, mevzuat yorumlama) resmi kayıtlara geçirilmiştir.

İşin nerede ve nasıl yapıldığına odaklanan belge 'iş tanımı', işi yapacak personelin fiziksel ve zihinsel yetkinliklerine (beceri, eğitim, deneyim) odaklanan belge ise 'iş gerekleri' (şartnamesi) olarak adlandırılır.

Bulguları birleştirerek nihai kararı verme.

Sırasıyla uygulanan teknik 'İş zenginleştirme', güncellenen belge ise 'İş gerekleri'dir.

Vakadaki iki aşamalı örgütsel değişim bu iki kavramın eksiksiz karşılığıdır.

Anahtar Kavram

İş Tasarımı Teknikleri (Zenginleştirme/Genişletme) ve İş Analizi Çıktıları (İş Tanımı/İş Gerekleri)

Soru

Cevap

Adım Adım Çözüm

Anahtar Kavram

Sık Yapılan Hatalar

Konular

Bu konudan daha fazla soru