Examkin

Soru

Zorluk: ZorKoordinasyon (Eşgüdümleme) ve Sağlama Yolları

Devlet Malzeme Ofisi (DMO) tedarik zinciri süreçlerinde yaşanan aksaklıkları gidermek amacıyla yeni bir iş akışı protokolü geliştirilmiştir. Bu protokole göre, 'Satınalma Dairesi'nde görev yapan bir uzman yardımcısı, karşılaştığı acil bir gümrükleme sorununu çözmek için kendi şube müdürüne ve daire başkanına rapor sunup hiyerarşik silsileyi izlemek yerine, doğrudan 'Lojistik ve Sevkiyat Dairesi'nin üst düzey Gümrük İşlemleri Koordinatörü ile yüz yüze iletişime geçerek süreci hızlandırmıştır. Bu sayede birimler arası olası kaynak ve zaman çatışmaları önlenerek sorunun kaynağında ve anında çözülmesi sağlanmıştır.

Bu vakada bürokratik hiyerarşinin dışına çıkılarak gerçekleştirilen eşgüdümleme türü ve Mary Parker Follett'in bu durumu açıklayan temel koordinasyon ilkesi aşağıdakilerin hangisinde doğru eşleştirilmiştir?

  1. Çapraz Koordinasyon – Doğrudan temas (görüşme) ilkesiCevap
  2. B
    Yatay Koordinasyon – Sürekli bir süreç olarak koordinasyon
  3. C
    Kurmay Yetki Kullanımı – Karşılıklı etkileşim ilkesi
  4. D
    Matris Örgütleme – Başlangıç aşamasında koordinasyon
  5. E
    İşlevsel (Fonksiyonel) Planlama – Hiyerarşik uyum ilkesi

Cevap

Çapraz Koordinasyon ve Doğrudan temas (görüşme) ilkesi
Doğru yanıt, vakadaki eşgüdümlemenin yapısal yönünü ve teorik karşılığını kusursuz biçimde tanımlamaktadır. Bir örgütte hiyerarşik basamaklarda farklı düzeylerde yer alan ve farklı bölümlere bağlı çalışan personelin doğrudan iletişim kurmasına 'Çapraz Koordinasyon' denir. Vakada uzman yardımcısının kendi amirlerini atlayarak başka dairedeki üst düzey bir yöneticiyle görüşmesi tam olarak bu kapsama girer. Ayrıca, sorunların ilgili kişilerce aracısız ve yüz yüze çözülmesinin gerekliliği, Mary Parker Follett'in koordinasyon ilkelerinden olan 'Doğrudan Temas (Görüşme) İlkesi' ile açıklanır.

Adım Adım Çözüm

1
Vakadaki hiyerarşik ve departmansal yapıyı analiz etme
İletişimin farklı bir departmandaki ('Lojistik Dairesi') ve farklı bir hiyerarşik kademedeki (Üst Düzey Koordinatör) kişi ile alt kademedeki (Uzman Yardımcısı) kişi arasında kurulduğu tespit edilmiştir.
Eşgüdümlemenin dikey, yatay veya çapraz olup olmadığını belirlemek için birimlerin ve hiyerarşik seviyelerin yönünü saptamak gerekir.
2
Koordinasyon türünü tanımlama
Farklı departmanlar ve farklı hiyerarşik düzeyler arasında kurulan bu köprü iletişimi 'Çapraz Koordinasyon' olarak adlandırılır.
Yatay koordinasyon aynı seviyeyi, dikey koordinasyon ise aynı departmandaki ast-üst ilişkisini ifade eder.
3
Vakadaki eylemi Mary Parker Follett'in ilkeleriyle eşleştirme
Silsile yolunu izlemeden kişilerin karşılıklı olarak ve yüz yüze iletişime geçmesi, Follett'in 'Doğrudan Temas (Görüşme)' ilkesine karşılık gelmektedir.
Follett, bürokratik gecikmeleri önlemek için sorunu yaşayan ilgililerin hiyerarşik basamaklara takılmadan doğrudan iletişim kurması gerektiğini savunur.

Anahtar Kavram

Koordinasyon Türleri ve Mary Parker Follett'in Eşgüdüm İlkeleri
Bu soruyu puanla

Konular

Koordinasyon (Eşgüdümleme) ve Sağlama Yolları

Bu konudan daha fazla soru