Bir kişisel bakım firması, üreteceği yeni diş macunu serisi için pazar araştırması yapmış ve pazardaki tüketicileri üç ana gruba ayırmıştır. Birinci grup diş çürüklerine karşı maksimum tıbbi koruma bekleyenlerden; ikinci grup daha çok estetik bir görünüm için diş beyazlatma özelliği arayanlardan; üçüncü grup ise sadece ferah bir nefes ve uygun fiyat talep edenlerden oluşmaktadır. Firma, pazarlama stratejisini bu üç farklı grubun beklentilerini karşılayacak şekilde konumlandırmıştır.
Buna göre firmanın, pazarını bölümlendirirken temel aldığı kriter aşağıdakilerden hangisidir?
- Aranan faydaCevap
- BYaşam tarzı
- CKişilik özellikleri
- DKullanıcı statüsü
- EKullanım sıklığı
Cevap
Aranan fayda
Soruda bahsedilen işletme, hedef pazarını tüketicilerin üründen elde etmek istedikleri nihai yararlara (beyazlatma, çürükten korunma, ferahlık) göre ayırmıştır. Pazarlama literatüründe tüketicilerin ürünün kendilerine sağlayacağı öze, kaliteye veya sonuca göre gruplandırılmasına 'aranan fayda' (fayda bölümlendirmesi) adı verilir ve bu kriter davranışsal bölümlendirme değişkenleri arasında yer alır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Tüketici Pazarlarını Bölümlendirme (Davranışsal Bölümlendirme - Aranan Fayda)