Examkin

Soru

Zorluk: Çok zorPerformans Değerleme

Büyük ölçekli bir petrokimya tesisinde operasyon müdürü olarak görev yapan Cenk Bey, vardiya amirlerinin periyodik performans değerlemelerini gerçekleştirmektedir. Cenk Bey, değerlendirdiği amirlerden biri olan ve önceki üç yıl boyunca 'üstün başarı' ödülü alarak tesisin en verimli çalışanı seçilen Koray Bey'in, içinde bulunulan değerleme döneminde güvenlik prosedürlerini ihlal etmesi ve ekibiyle iletişim sorunları yaşamasına dair somut tutanaklar bulunmasına rağmen; 'Geçmiş yıllardaki muazzam katkılarını ve kalitesini biliyorum, bu dönemki geçici aksaklıklar onun mükemmel bir amir olduğu gerçeğini değiştirmez' düşüncesiyle Koray Bey'e tüm yetkinlik boyutlarında yine en yüksek puanları vermiştir.

Buna göre Cenk Bey, performans değerleme sürecinde aşağıdaki rater (değerleyici) hatalarından hangisine düşmüştür?

  1. Taşma hatasıCevap
  2. B
    Hale etkisi
  3. C
    Müsamaha (Gevşeklik) hatası
  4. D
    Kalıpyargı (Stereotipleme)
  5. E
    Yakın zaman etkisi

Cevap

Taşma hatası
Doğru cevap taşma hatasıdır (spillover effect). Taşma hatası, bir çalışanın önceki performans değerleme dönemlerinde gösterdiği yüksek ya da düşük performansın, yöneticinin algısında kalıcı bir iz bırakarak çalışanın mevcut dönemdeki bağımsız performansını objektif olarak değerlendirmesini engellemesi durumudur. Vakada Cenk Bey'in, Koray Bey'in geçmiş üç yıldaki başarılarının etkisi altında kalarak, onun güncel dönemdeki hatalarını ve somut kural ihlallerini görmezden gelmesi bu hatanın tipik bir göstergesidir.

Adım Adım Çözüm

1
Vaka metnindeki değerleyici davranışının temel motivasyonunu tespit et.
Müdür, personeli değerlendirirken 'önceki üç yıl boyunca üstün başarı ödülü alması' verisine dayanarak hareket etmektedir.
Değerleme hatasının türünü belirlemek için kararı etkileyen ana sapmanın kaynağı bulunmalıdır.
2
Davranışın mevcut dönemin somut gerçekleriyle çelişip çelişmediğini analiz et.
Personelin mevcut dönemde güvenlik ihlali ve iletişim sorunları gibi tutanaklı hataları olmasına rağmen, sırf geçmişi iyi diye yüksek puan verilmektedir.
Hatayı diğer algısal sapmalardan ayırmak için çelişkinin zaman (geçmiş-bugün) veya nitelik (özellik-özellik) boyutunda olup olmadığı ayrıştırılmalıdır.
3
Zaman boyutunda geçmişin mevcut döneme haksız yansımasını tanımlayan kavramı eşleştir.
Geçmiş dönem performansının mevcut değerleme dönemini gölgelemesi durumu 'taşma hatası' (spillover effect) olarak adlandırılır.
Hale etkisi aynı dönemdeki farklı özelliklerin birbirine taşmasıyken, zamanlar arası geçiş doğrudan taşma hatası kavramıyla açıklanır.

Anahtar Kavram

Performans Değerleme Sürecindeki Rater (Değerleyici) Hataları
Bu soruyu puanla

Konular

Performans Değerleme

Bu konudan daha fazla soru