Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Hava Trafik Kontrol Merkezinde vardiya amiri olarak görev yapan Ceren Hanım; yapısı gereği sürekli zamana karşı yarışan, aynı anda birçok uçuş verisini takip ederken sabırsızlanan ve yüksek başarı arzusuyla hareket eden bir çalışandır. Son zamanlarda, kurum yönetiminin "hava sahası kapasitesini maksimum seviyeye çıkarma" beklentisi ile uymakla yükümlü olduğu "katı uluslararası uçuş mesafe ve güvenlik standartları" arasında kalmıştır. Birbiriyle bağdaşmayan bu iki hedef onda ciddi bir baskı yaratmıştır. Sürecin ilk haftalarında hissettiği çarpıntı, kaygı ve uykusuzluk gibi şok belirtilerini atlatan Ceren Hanım, şu an bu duruma uyum sağlamak için ekstra mesailer yapmakta, vücudunun yorgunluk sinyallerini bastırarak sistemin işleyişini sürdürmeye ve dayanmaya çalışmaktadır.
Buna göre Ceren Hanım'ın; sırasıyla kişilik yapısı, karşılaştığı temel örgütsel stres kaynağı, Hans Selye'nin Genel Uyum Sendromu (GAS) modeline göre bulunduğu aşama ve bu duruma yönelik uygulanabilecek en uygun "örgütsel" stres yönetimi stratejisi aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?
- A Tipi / Rol çatışması / Direnç / İş tasarımı yapılarak birbiriyle çelişen hedeflerin uyumlaştırılmasıCevap
- BA Tipi / Rol çatışması / Tükenme / Personele zaman yönetimi ve stresle başa çıkma eğitimleri verilmesi
- CA Tipi / Rol belirsizliği / Direnç / Katılımlı yönetim anlayışıyla iletişim kanallarının açık tutulması
- DB Tipi / Rol aşırı yükü / Alarm / Çalışana esnek çalışma saatleri ve izin imkânı sunulması
- EB Tipi / Rol belirsizliği / Tükenme / Örgüt içi sosyal destek ve gevşeme egzersizleri sağlanması