Büyük ölçekli bir eğitim ve araştırma hastanesinde, ameliyathane kullanım süreleri ve personel tahsisi konusunda 'Cerrahi Bilimler' ile 'Anesteziyoloji ve Reanimasyon' klinikleri arasında sürekli bir kaynak paylaşımı çatışması yaşanmaktadır. Hastane yönetimi, bu sorunu hiyerarşik talimatlar ve katı prosedürler yayımlayarak çözmek yerine, her iki kliniğin temsilcilerinden oluşan ortak bir 'Ameliyathane Planlama Komitesi' kurmuştur. Bu komitenin, aylık ameliyat listeleri henüz taslak halinde bile değilken toplanması, tarafların ihtiyaçlarını yüz yüze görüşerek karşılıklı tavizlerle esnetmesi ve bu işbirliğinin sadece kriz anlarında değil, rutin bir süreç olarak kesintisiz sürdürülmesi kararlaştırılmıştır.
Bu vakadaki yönetsel müdahale dikkate alındığında, uygulanan eşgüdümleme (koordinasyon) yaklaşımı hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- Komite mekanizmasıyla yatay koordinasyon tesis edilmiş ve Follett'in eşgüdümlemede vurguladığı doğrudan temas, erken aşama, karşılıklı etkileşim ve süreklilik ilkeleri eksiksiz uygulanmıştır.Cevap
- BKlinikleri birleştiren yeni bir bölümlere ayırma tasarımı (örgütleme) yapılmış ve birimler arası ilişkiler katı hiyerarşik (dikey) prosedürlerle kontrol altına alınmıştır.
- CKomiteye tavsiye niteliğinde kurmay yetki verilmek yerine icracı emir-komuta yetkisi verilerek, hastane içinde alt-üst ilişkisine dayanan çapraz (diyagonal) iletişim zorunlu kılınmıştır.
- DPlanlama fonksiyonunun hedefleri belirleme adımı atlanmış, yöneticilerin yasal güç (otorite) kullanımına dayanan dikey eşgüdümleme araçları tercih edilmiştir.
- ESadece üst yönetimin inisiyatifiyle yukarıdan aşağıya doğru işleyen bir iletişim ağı kurulmuş ve Follett'in yalnızca 'sonuçların denetimi' ilkesine odaklanılmıştır.