Examkin

Soru

Zorluk: KolayÖrgütsel Stres Yönetimi

KOSGEB'de KOBİ Uzmanı olarak görev yapan Burak Bey; rekabetçi, zamanla yarışan ve sabırsız bir yapıya sahiptir (A Tipi Kişilik). Çalıştığı kurumda hem doğrudan bağlı bulunduğu şube müdüründen hem de projeye destek veren hukuk danışmanından birbiriyle çelişen görev ve talimatlar aldığı için şiddetli bir 'rol çatışması' yaşamaktadır. Bu belirsizlik ve baskı uzun süre devam etmiş, Burak Bey Hans Selye'nin Genel Uyum Sendromu modeline göre direnç aşamasını geçerek artık fiziksel ve ruhsal olarak çöktüğü 'tükenme' aşamasına gelmiştir.

Kurum yönetiminin, Burak Bey'in yaşadığı bu temel sorunu kökten çözmek için aşağıdaki örgütsel stres yönetimi stratejilerinden hangisini uygulaması en uygunudur?

  1. Kurum içindeki emir-komuta ve kurmay yetki sınırlarının netleştirilerek iş tanımlarının yeniden düzenlenmesiCevap
  2. B
    Burak Bey'in yöneticileriyle uzlaşmak yerine kaçınma stratejisi izleyerek bireysel zaman yönetimi eğitimlerine odaklanması
  3. C
    Yöneticilik rollerinden bireylerarası rollere ağırlık verilerek Burak Bey'in A tipi kişiliğinin zorla B tipi kişiliğe dönüştürülmesi
  4. D
    Hukuk danışmanına doğrudan emir-komuta yetkisi verilerek, rol çatışmasının bu yolla ortadan kaldırılması
  5. E
    İş analizi kapsamındaki iş gerekleri formunun değiştirilerek, işin barındırdığı stres unsurlarının belgeden çıkarılması

Cevap

Kurum içindeki emir-komuta ve kurmay yetki sınırlarının netleştirilerek iş tanımlarının yeniden düzenlenmesi örgütsel stres yönetimi açısından en uygun çözümdür.
Rol çatışması, çalışanın organizasyon içinde birden fazla yöneticiden veya kaynaktan birbiriyle uyuşmayan beklentilerle karşılaşması durumudur. Senaryoda Burak Bey, hem emir-komuta yetkisine sahip şube müdürü hem de sadece tavsiye niteliğinde yetkisi olması gereken hukuk danışmanı (kurmay yetki) arasında kalmıştır. Bu yapısal sorunun kökten çözümü, bireysel müdahalelerle değil; kurumun yetki sınırlarını, hiyerarşiyi ve iş tanımlarını netleştirmesiyle, yani örgütsel bir stratejiyle mümkündür.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel stres kaynağını tespit etme
Stresin temel kaynağı, şube müdürü (emir-komuta) ile hukuk danışmanının (kurmay yetki) birbiriyle çelişen talimatlar vermesinden doğan 'rol çatışması'dır.
Sorunu çözmek için öncelikle belirtiler (A tipi kişilik, Selye'nin tükenme aşaması) ile kök neden (yapısal yetki karmaşası) birbirinden ayrılmalıdır.
2
Çözümün düzeyini belirleme
Soru 'örgütsel' bir strateji istemektedir.
Bireysel başa çıkma yöntemleri (zaman yönetimi, gevşeme vb.) yapısal bir sorun olan rol çatışmasını ortadan kaldıramaz.
3
Uygun örgütsel stratejiyi seçme
Komuta birliğinin sağlanması ve görev sınırlarının netleştirilmesi için iş tanımlarının yeniden yapılması gerekmektedir.
Rol çatışmasını önlemenin en temel yolu, organizasyon şemasında kimin kime bağlı olduğunu ve kimin hangi işten sorumlu olduğunu netleştirmektir.

Anahtar Kavram

Örgütsel Stres Yönetimi ve Rol Çatışmasının Çözümü
Tahmini Süre:1m 0s
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Stres Yönetimi

Bu konudan daha fazla soru