Kişisel bakım ve ağız sağlığı ürünleri sektöründe faaliyet gösteren bir işletme, pazarını bölümlendirirken tüketicilerin ürünü kullanma amaçlarına ve elde etmek istedikleri nihai sonuçlara odaklanmıştır. Bu doğrultuda işletme hedef kitlesini; çürüklere karşı tıbbi koruma isteyenler, estetik açıdan maksimum beyazlatıcı etki arayanlar, hassas diş etleri için fizyolojik rahatlama talep edenler ve sadece sosyal yaşantısında ferahlatıcı nefes arayanlar olmak üzere dört ayrı profile ayırmış ve pazarlama karmasını bu gruplara özgü olarak şekillendirmiştir.
Buna göre işletme, tüketici pazarlarını bölümlendirmede aşağıdaki temel kriterlerden hangisini kullanmıştır?
- Davranışsal bölümlendirmeCevap
- BPsikografik bölümlendirme
- CDemografik bölümlendirme
- DCoğrafi bölümlendirme
- ESosyokültürel bölümlendirme
Cevap
Davranışsal bölümlendirme
İşletme pazarı, tüketicilerin bir ürünü satın alırken aradıkları özel değere veya avantaja (örneğin; diş çürüğünü önleme, beyazlatma, ferahlatma) göre bölümlere ayırmıştır. Pazarlama literatüründe 'faydaya göre bölümlendirme' (benefit segmentation), tüketicilerin ürüne yönelik eylem, tutum ve kullanımlarını inceleyen davranışsal bölümlendirme kriterleri içerisinde yer alan en önemli değişkenlerden biridir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Tüketici pazarlarında davranışsal bölümlendirme ve beklenen fayda (benefit sought) kriteri.