Examkin

Soru

Zorluk: KolayÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Karayolları Genel Müdürlüğünde (KGM), Yol Yapım Dairesi ile Bakım İşletme Dairesi arasında kısıtlı iş makinesi filosunun ortak kullanımı konusunda bir uyuşmazlık yaşanmıştır. Kurum yöneticisi, her iki daire başkanını bir araya getirerek ihtiyaçlarını açıkça tartışmalarını sağlamıştır. Yapılan görüşmeler sonucunda, her iki tarafın da kendi temel hedeflerinden hiçbir taviz (ödün) vermeden tüm taleplerini eksiksiz olarak karşılayan yepyeni bir vardiyalı filo planlama modeli geliştirilmiştir.

Thomas-Kilmann çatışma yönetimi modeline göre, bu durumda uygulanan çatışma yönetimi stili aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    Uyma
  2. B
    Rekabet (Zorlama)
  3. İşbirliği (Bütünleştirme)Cevap
  4. D
    Uzlaşma
  5. E
    Kaçınma

Cevap

İşbirliği (Bütünleştirme)
Doğru yanıt olan İşbirliği (Bütünleştirme/Problem Çözme) stili, her iki tarafın da sorunlarını masaya yatırdığı, çıkarların tam olarak bütünleştirildiği ve kimsenin taviz vermeden (kazan-kazan felsefesiyle) her iki tarafı da tamamen tatmin eden yeni çözümlerin üretildiği yaklaşımdır. Senaryoda 'hiçbir taviz vermeden tüm taleplerini eksiksiz olarak karşılayan' ifadesi doğrudan bu stili tanımlamaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki çatışma çözümünün temel özelliğini belirle.
Tarafların 'hiçbir taviz (ödün) vermeden' tüm taleplerini 'eksiksiz olarak' karşıladığı tespit edilir.
Thomas-Kilmann modelindeki stiller, tarafların kendi amaçlarına ulaşma ve karşı tarafı tatmin etme düzeylerine göre ayrışır.
2
Belirlenen özellikleri Thomas-Kilmann çatışma yönetimi stilleriyle eşleştir.
Her iki tarafın da amaçlarına tam olarak ulaştığı (kazan-kazan) yaklaşımın İşbirliği (Bütünleştirme) olduğu görülür.
Diğer stillerde ya bir taraf kaybeder (rekabet, uyma), ya iki taraf da kısmen kaybeder (uzlaşma) ya da sorun çözülmez (kaçınma).

Anahtar Kavram

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stilleri
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

Bu konudan daha fazla soru