Bir kimya tesisinde üretilen endüstriyel çözücülerin saflık derecesi, ortalama () kontrol grafiği ile sürekli olarak izlenmektedir. Üretimde kullanılan bir hammadde partisindeki gizli bir kusur nedeniyle, sürecin saflık ortalaması istenmeyen bir seviyeye doğru kaymış ve süreç fiilen istatistiksel kontrolden çıkmıştır. Ancak, ortalamadaki bu kaymaya rağmen alınan periyodik numunelerin değerleri şans eseri mevcut kontrol sınırları (AKS ve ÜKS) içinde kalmaya devam etmiştir. Grafikte bir anormallik görmeyen operatörler sürecin normal işlediğini düşünerek üretime devam etmiş, sonuç olarak standart dışı ürünler müşteriye sevk edilmiştir.
İstatistiksel kalite kontrol teorisine göre, yaşanan bu karar verme hatası ve durumu aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?
- Süreç istatistiksel kontrol dışına çıktığı hâlde bu durumun grafikte yakalanamaması, Tip II () hata (tüketici riski) yapıldığını gösterir.Cevap
- BÖzel bir neden olmamasına rağmen sürecin bozulduğunun sanılması durumu yaşandığı için Tip I () hata (üretici riski) yapılmıştır.
- CDeğerlerin kontrol sınırları içinde kalması, süreçte sadece şansa bağlı (genel) nedenlerin etkili olduğunu ve aslında bir hata olmadığını kanıtlar.
- DKontrol grafiği noktaları sınırları aşmadığı için müşteri spesifikasyon sınırlarına da kesinlikle uyulduğu varsayılarak spesifikasyon hatası yapılmıştır.
- ESürece kasıtlı olarak müdahale edilmemesi, hatalı üretimin devam etmesi pahasına Tip I () hatanın bilinçli bir şekilde tercih edildiğini gösterir.