Hawthorne Araştırmaları'nın ilk aşamasını oluşturan 'Işıklandırma Deneyleri' (Illumination Experiments) sürecinde, araştırmacılar ışık şiddetini artırdıklarında verimliliğin arttığını; ancak ışık şiddeti azaltıldığında hatta ay ışığı seviyesine düşürüldüğünde dahi verimliliğin artmaya devam ettiğini gözlemlemişlerdir. Klasik yönetim anlayışının fiziksel koşullara dayalı varsayımlarıyla çelişen bu durumun temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
- AÇalışanların parça başı ücret sistemine dayalı ekonomik teşvikleri maksimize etme çabası
- Deney grubundaki işçilerin kendilerine önem verildiğini hissetmeleri ve gözlemleniyor olmanın yarattığı psikolojik motivasyonCevap
- CÜst yönetimin biçimsel yetkiyi kullanarak çalışma saatlerini ve disiplini sıkılaştırması
- Dİş bölümü ve uzmanlaşmanın artırılması sayesinde iş süreçlerinin rasyonelleştirilmesi
- EÇalışma ortamının fiziksel yerleşim düzeninin ergonomik kurallara göre yeniden organize edilmesi
Cevap
Verimlilik artışının temel nedeni, çalışanların bir deneyin parçası olarak kendilerine ilgi gösterildiğini hissetmeleri ve gözlemleniyor olmalarının yarattığı psikolojik etkidir.
Doğru seçenek, çalışanların kendilerine değer verildiğini hissetmesi ve gözlemleniyor olmaları sonucunda oluşan motivasyon artışını (Hawthorne Etkisi) ifade etmektedir. Deneyler sonucunda verimliliğin fiziksel çalışma koşullarından (ışık, ısı vb.) ziyade, sosyal ilişkiler, grup aidiyeti ve psikolojik etkenlere dayalı olduğu kanıtlanmıştır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Hawthorne Etkisi