Hawthorne Araştırmaları kapsamında yürütülen 'Mülakat Programı' (Interview Program) sonucunda, işçilerin iş yerindeki memnuniyetsizliklerinin ve şikayetlerinin çoğunlukla işin teknik yönünden ziyade, çalışma ortamındaki sosyal ilişkiler ve kişisel durumlarla ilgili olduğu saptanmıştır. Bu bulgu, yönetim düşüncesinde 'Ekonomik İnsan' varsayımından 'Sosyal İnsan' varsayımına geçişi tetiklemiştir.
Buna göre, Hawthorne Araştırmaları sonucunda vurgulanan ve verimlilik üzerinde asıl belirleyici olduğu kabul edilen faktör aşağıdakilerden hangisidir?
- AÇalışma ortamının ışıklandırma ve havalandırma gibi fiziksel standartları
- BParça başı ücret ve prim sistemine dayalı maddi motivasyon araçları
- Örgüt içindeki sosyal etkileşimler ve grup normlarının oluşturduğu gayriresmi yapıCevap
- DYetki devrinin kısıtlandığı merkeziyetçi ve dikey hiyerarşik yapılanma
- Eİş süreçlerinin en küçük parçalara bölünerek standardize edilmesi
Cevap
Örgüt içindeki sosyal etkileşimler ve grup normlarının oluşturduğu gayriresmi yapı
Doğru seçenek olan sosyal etkileşimler ve gayriresmi yapı vurgusu, Hawthorne Araştırmaları'nın temel sonucudur. Elton Mayo ve arkadaşlarının yürüttüğü bu çalışmalar, iş yerindeki beşeri ilişkilerin ve grup dinamiklerinin verimliliği fiziksel koşullardan veya maddi ödüllerden daha fazla etkilediğini ortaya koyarak Neoklasik yönetim dönemini başlatmıştır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
İnsan İlişkileri Yaklaşımı ve Gayriresmi Örgüt
İpuçları
1
Klasik kuramın fiziksel ve teknik odaklı yapısına karşı geliştirilen 'Neoklasik' yaklaşımın temelini düşünün.
Daha Fazla Pratik
Hawthorne Etkisi'nin (gözlemlendiğini bilmenin yarattığı verimlilik artışı) modern yönetimdeki yansımalarını inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:50s