Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) yaklaşımıyla kamu yönetimine giren performans yönetimi, sadece teknik bir ölçüm değil, aynı zamanda siyasal ve yönetsel tercihler bütünüdür. Bir kamu kuruluşu tarafından hazırlanan performans raporunda yer alan aşağıdaki ifadelerden hangisi, kuruluşun sadece bir faaliyet gerçekleştirmekle (çıktı) kalmayıp, doğrudan "etkililik" (effectiveness) düzeyini ölçtüğünü kanıtlar?
- Sunulan ücretsiz mesleki eğitimler sonucunda, bölgedeki işsizlik oranının başlangıçta hedeflenen %5 seviyesine indirilmiş olmasıCevap
- BEğitim materyallerinin ve teknik ekipmanların piyasa rayiç bedellerinin %10 altında, en düşük maliyetle tedarik edilmiş olması
- CEğitici başına düşen kursiyer sayısının artırılarak, mevcut personel kapasitesinden maksimum düzeyde yararlanılmış olması
- DYıl içerisinde düzenlenen toplam kurs saati ve sertifika alan katılımcı sayısının bir önceki yıla göre %25 artış göstermesi
- EKursiyerlerin eğitim ortamı ve fiziksel imkanlara yönelik memnuniyet skorlarının kurum içi standartların üzerine çıkması
Cevap
Sunulan mesleki eğitimler sonucunda işsizlik oranının hedeflenen seviyeye indirilmesi, bir kamu politikasının amaçlarına ulaşma derecesini gösterdiği için etkililik (effectiveness) göstergesidir.
Etkililik, kamu kurumunun belirlediği stratejik amaç ve hedeflere ulaşma düzeyini ifade eder. İşsizlik oranının hedeflenen seviyeye çekilmesi, yapılan faaliyetin (eğitimin) amaçlanan sonucu (istihdamı) doğurduğunu kanıtlayan bir sonuç (outcome) göstergesidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kamuda 3E Kuralı ve Performans Göstergeleri (Girdi-Çıktı-Sonuç)