Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesinin kamu kurumlarında hayata geçirilmesinde temel bir araç olan PUKÖ döngüsünde; gerçekleştirilen faaliyetlerin sonuçlarının izlendiği, hedeflerle ne ölçüde örtüştüğünün analiz edildiği ve varsa sapmaların raporlandığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- APlanla
- BUygula
- Kontrol EtCevap
- DÖnlem Al
- ERaporla
Cevap
PUKÖ döngüsünün üçüncü aşaması olan 'Kontrol Et', uygulama sonuçlarının planlanan hedeflerle karşılaştırıldığı ve performansın ölçüldüğü evredir.
Kontrol Et aşaması, PUKÖ döngüsünün veriye dayalı yönetim ilkesini temsil eder. Bu evrede, uygulama sonuçları objektif verilerle takip edilir, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığına bakılır ve iyileştirme için gerekli olan analizler yapılır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
PUKÖ Döngüsü (Deming Çevrimi)