Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKamuda Performans Yönetimi ve Ölçümü

Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) yaklaşımıyla birlikte kamu yönetiminde geleneksel denetim anlayışından performans odaklı yönetim anlayışına geçilmiştir. Bu süreçte kurumsal başarının ölçülmesi için kullanılan "3E" (Ekonomiklik, Verimlilik, Etkililik) modelinde; etkililik (effectiveness) kavramı, sunulan hizmetlerin veya yürütülen projelerin önceden belirlenmiş toplumsal amaçlara ve hedeflere ulaşma derecesini ifade eder.

Buna göre, bir belediyenin yürüttüğü "Sıfır Atık ve Geri Dönüşüm" projesine ilişkin aşağıdaki verilerden hangisi doğrudan bir etkililik göstergesidir?

  1. A
    Geri dönüşüm kutularının piyasa değerinden %15\%15 daha düşük bir maliyetle ihale edilerek satın alınması
  2. B
    Toplanan her bir ton geri dönüştürülebilir atık başına harcanan yakıt ve personel giderinin önceki döneme göre azalması
  3. Proje sonucunda şehir genelinde katı atık depolama sahalarına giden evsel atık miktarında %30\%30 oranında azalma hedefine ulaşılmasıCevap
  4. D
    Geri dönüşüm tesisinde vardiya başına ayrıştırılan plastik miktarının, tesiste çalışan işçi sayısına oranının yükselmesi
  5. E
    Proje kapsamında halkı bilgilendirmek için hazırlanan broşürlerin en düşük fiyatı veren matbaada bastırılarak tasarruf sağlanması

Cevap

Şehir genelinde katı atık depolama sahalarına giden evsel atık miktarında %30\%30 oranında azalma hedefine ulaşılması ifadesi, projenin toplumsal ve çevresel amacına ulaştığını gösterdiği için etkililik göstergesidir.
Doğru cevap olan ifade, projenin stratejik hedefi olan atık azaltımı amacına ne ölçüde ulaşıldığını sayısal olarak ortaya koymaktadır. Performans yönetiminde 'etkililik', sonuçların (outcomes) başlangıçta belirlenen hedeflerle kıyaslanmasıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Performans ölçümündeki 3E kavramlarını (Ekonomiklik, Verimlilik, Etkililik) analiz et.
Ekonomiklik girdi maliyetiyle, verimlilik girdi/çıktı oranıyla, etkililik ise amaçlara ulaşma düzeyiyle ilgilidir.
Performans göstergelerinin hangi boyutu ölçtüğünü ayırt etmek için temel tanımlar gereklidir.
2
Seçeneklerdeki verileri 'girdi', 'çıktı' ve 'sonuç (outcome)' bazında sınıflandır.
Maliyet tasarrufu girdidir (ekonomiklik), işlem hızı/oranı süreçtir (verimlilik), hedeflenen azalma ise sonuçtur (etkililik).
Etkililik göstergeleri her zaman projenin nihai başarısını ve toplumsal etkisini yansıtan sonuç odaklı verilerdir.

Anahtar Kavram

Kamuda Performans Ölçümü: Etkililik (Effectiveness) vs. Verimlilik (Efficiency)

İpuçları

1
Ekonomiklik girdilerin maliyetiyle, verimlilik işin nasıl yapıldığıyla, etkililik ise sonucun ne olduğuyla ilgilidir.

Daha Fazla Pratik

Performans göstergelerinde 'çıktı' (output) ile 'sonuç' (outcome) arasındaki farkı pekiştirmek için benzer bir sağlık sektörü senaryosu inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s
Bu soruyu puanla

Konular

Kamuda Performans Yönetimi ve Ölçümü

Bu konudan daha fazla soru