Hawthorne Araştırmaları'nın "Seri Bağlama Gözlem Odası" (Bank Wiring Observation Room) aşamasında, işçilerin yönetim tarafından sunulan ekonomik teşviklere dayalı "parça başı ücret" sistemine rağmen, kendi aralarında belirledikleri bir üretim kotasının dışına çıkmadıkları gözlemlenmiştir. Bu süreçte, grubun belirlediği normun üzerinde üretim yapanlar "ayak kaydıran" (rate buster), normun altında kalanlar ise "kaytarıcı" (chiseler) olarak nitelendirilerek sosyal baskıya maruz bırakılmıştır. Araştırmacılar, çalışanların bireysel ekonomik çıkarlarından ziyade grup birliğini ve sosyal kabulü önemsediklerini saptamışlardır.
Bu deneyin sonuçları dikkate alındığında, İnsan İlişkileri Yaklaşımı'nın yönetim literatürüne kazandırdığı temel varsayım aşağıdakilerden hangisidir?
- Aİş bölümü ve uzmanlaşma, çalışan motivasyonunu ve verimliliği artıran en temel rasyonel araçtır.
- Örgüt, yalnızca teknik ve ekonomik bir yapı değil; informal normların ve sosyal ilişkilerin belirleyici olduğu bir sistemdir.Cevap
- CÇalışanlar, rasyonel-ekonomik aktörler oldukları için sadece maddi ödüller ve cezalar aracılığıyla kontrol edilebilirler.
- DFiziksel çalışma koşullarındaki (ışık, sıcaklık, nem) iyileştirmeler, sosyal etkileşimlerden bağımsız olarak verimliliği doğrudan artırır.
- Eİdeal bir yönetim yapısı, duygusallıktan tamamen arındırılmış ve sadece hiyerarşik otorite ile yazılı kurallara dayalı olmalıdır.