Bir kamu kurumunda yürütülen denetimlerde; personelin sürekli güncellenen yönetmelikler karşısında yetki sınırlarını tam olarak kestiremediği, görev tanımlarındaki muğlaklık nedeniyle karar vermekten kaçındığı ve bu durumun kronik bir gerginliğe yol açtığı saptanmıştır. İdare, personelin bu gerginliğini azaltmak amacıyla 'Nefes Egzersizleri ve Meditasyon ile Stres Yönetimi' eğitimlerini tüm birimlerde zorunlu hale getirmiştir.
İş stresi ve başa çıkma yöntemleri bağlamında, kurumun bu müdahale stratejisiyle ilgili aşağıdaki çıkarımlardan hangisi doğrudur?
- AYaşanan temel stres kaynağı 'rol çatışması' olduğu için, personelin talepler arasındaki çelişkiyi tolere etmesini sağlayacak bu eğitimler sorunu kalıcı olarak çözecektir.
- Sorunun kaynağı 'rol belirsizliği' gibi yapısal bir faktördür; bu nedenle bireysel başa çıkma becerilerini artırmaya yönelik bu müdahale, stresin kaynağını yok etmek yerine sadece stres tepkisini yönetmeyi amaçlayan ikincil bir stratejidir.Answer
- CStres kaynağı çalışanların 'Sorumluluk' (Conscientiousness) kişilik özelliğinin zayıf olmasından kaynaklanmaktadır; bu nedenle disiplin artırıcı her türlü eğitim, kişinin 'Uyumluluk' düzeyini de artırarak stresi tamamen ortadan kaldıracaktır.
- DKurumun düzenlediği bu eğitimler, stres yönetiminden ziyade insan kaynakları yönetiminin 'bordrolama ve özlük hakları' kapsamına giren teknik bir düzenlemedir ve iş psikolojisiyle bir ilgisi bulunmamaktadır.
- ESöz konusu stres tepkileri sadece ofislerdeki aydınlatma ve havalandırma yetersizliğinden kaynaklanmaktadır; fiziksel şartlar iyileştirilmediği sürece bu eğitimlerin performans üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
Answer
Sorunun temelinde yatan rol belirsizliğini vurgulayan ve bireysel müdahalenin bu yapısal sorunu çözmekte yetersiz kalacağını belirten ifade doğrudur.
Doğru cevap, sorunun kaynağının yapısal (rol belirsizliği) olduğunu ve uygulanan yöntemin (meditasyon/egzersiz) sadece bireysel düzeyde bir 'semptom yönetimi' olduğunu belirten seçenektir. Literatürde, iş tasarımından kaynaklı stresörler ancak işin yeniden tasarlanması veya rollerin netleştirilmesi gibi örgütsel stratejilerle (birincil koruma) kökten çözülebilir. Bireysel stratejiler ise sadece direnci artırır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Örgütsel Stres Kaynakları ve Müdahale Düzeyleri İlişkisi
Estimated Time:2m 0s