Kamu hizmetlerinin standardizasyonu ve kalite yönetimi süreçlerinde, bir hizmet veya üretim sürecinin değişkenliğinin yalnızca sistemin doğasından kaynaklanan, önlenemeyen ve rastgele faktörlerin etkisi altında olması durumuyla karşılaşılabilir.
Buna göre, yalnızca şansa bağlı (genel) nedenlerin etkisi altında olan ve zaman içinde istikrarlı bir yapı sergileyen bir süreç için aşağıdaki tanımlamalardan hangisi doğrudur?
- Süreç istatistiksel olarak kontrol altındadır.Answer
- BSüreç her durumda müşteri spesifikasyon (tolerans) sınırlarına uygundur.
- CSüreçte atanabilir (özel) nedenlerin etkisi baskındır.
- DSüreçteki toplam değişkenlik miktarı sıfıra indirilmiştir.
- ESüreçte Tip II (tüketici riski) hata yapıldığı kesinleşmiştir.
Answer
Sadece şansa bağlı nedenlerin etkisi altında olan ve istikrarlı bir yapı sergileyen süreçler istatistiksel olarak kontrol altında kabul edilir.
İstatistiksel kalite kontrolde, bir sürecin yalnızca genel (şansa bağlı) nedenlerin etkisi altında olması ve zaman içinde öngörülebilir, istikrarlı bir dağılım sergilemesi, o sürecin istatistiksel olarak kontrol altında olduğu anlamına gelir. Bu durumda süreç kendi doğal sınırları içinde çalışmaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
İstatistiksel Kontrol Kavramı
Hints
1
Değişkenliğin kaynağına odaklanın: Şansa bağlı nedenler mi yoksa özel nedenler mi?
Practice More
Sürecin kontrol altında olması ile süreç yeterliliği () arasındaki farkı inceleyen sorulara göz atabilirsiniz.
Estimated Time:45s