Bir kamu kurumu, e-devlet portalında yapılan kapsamlı bir arayüz yenilemesinin, vatandaşların "sistemde geçirdikleri süre" (, dakika) ile "hizmet memnuniyet puanı" (, 1-100) arasındaki ilişkiyi değiştirip değiştirmediğini incelemektedir. Yenileme öncesi dönem için , yenileme sonrası dönem için alınarak aşağıdaki kukla değişkenli regresyon modeli tahmin edilmiştir:
Tahmin edilen katsayıların hemen altında, parantez içinde verilen değerler ilgili katsayının istatistiksel anlamlılığına ait olasılık () değerleridir:
Buna göre, anlamlılık düzeyinde () elde edilen sonuçların yorumuyla ilgili aşağıdakilerden hangisi kesinlikle doğrudur?
- Arayüz yenilemesi memnuniyet puanının otonom (süreye bağlı olmayan) düzeyinde anlamlı bir artış sağlamış, ancak sistemde geçirilen sürenin memnuniyet üzerindeki marjinal etkisinde yapısal bir değişime neden olmamıştır.Answer
- BYenileme sonrasında hem sabit terimde hem de eğim katsayısında istatistiksel olarak anlamlı bir yapısal kırılma meydana gelmiş ve iki değişken arasında yepyeni bir ilişki ortaya çıkmıştır.
- CSistemde geçirilen sürenin memnuniyet puanı üzerindeki düşürücü etkisi, yenileme sonrasında istatistiksel olarak anlamlı bir biçimde artarak marjinal etkiyi 'a getirmiştir.
- DModeldeki etkileşim teriminin katsayısı anlamsız olduğundan, arayüz yenilemesinin memnuniyet üzerinde hiçbir istatistiksel etkisi olmadığı sonucuna varılır.
- EArayüz yenilemesi öncesindeki dönemde otonom memnuniyet puanının ortalaması istatistiksel olarak birim olarak tahmin edilmiştir.
Answer
Arayüz yenilemesi memnuniyet puanının otonom düzeyinde anlamlı bir artış sağlamış, ancak sürenin marjinal etkisinde bir değişime neden olmamıştır.
Verilen regresyon sonucunda, doğrudan 'ye ait olan katsayısı otonom (süreye bağlı olmayan) memnuniyet artışını temsil eder ve olduğu için anlamlıdır. Buna karşılık, marjinal etkinin (eğimin) değişimini gösteren etkileşim teriminin olan katsayısı olduğu için anlamsızdır. Bu durum, yenilemenin sistemin genel memnuniyet çıtasını yukarı taşıdığını, ancak bekleme süresine olan duyarlılığı (eğimi) istatistiksel olarak değiştirmediğini kanıtlar.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Kukla değişkenlerle yapısal kırılma testinde, sabit terim kuklasının ve eğim kuklasının istatistiksel anlamlılıklarının (p-değerleri üzerinden) ayrı ayrı yorumlanması.
Estimated Time:2m 0s