Bir gümrük müdürlüğünde ithalat işlemlerinin tamamlanma süreleri istatistiksel kalite kontrol grafikleriyle izlenmektedir. İstatistiksel kalite kontrol uzmanı, sürece müdahale etme kriterlerini belirlerken genel kabul gören (standart sapma) sınırları yerine, kontrol sınırlarını olacak şekilde daraltmaya karar vermiştir.
İstatistiksel kalite kontrol teorisine göre, kontrol sınırlarının bu şekilde daraltılmasının süreç üzerinde aşağıdakilerden hangisine yol açması beklenir?
- Süreç gerçekte kontrol altındayken hatalı sinyal alınması ve sürece gereksiz yere müdahale edilmesi (Tip I hata) riskinin artmasıAnswer
- BSüreç kontrolden çıktığında bu durumun grafikte fark edilememesi (Tip II hata) riskinin artmasına yol açması
- Cİşlem sürelerine ait müşteri veya mevzuat kaynaklı spesifikasyon sınırlarının daralmasını sağlayarak kaliteyi artırması
- DSüreçte sadece şansa bağlı (genel) nedenlerden kaynaklanan doğal değişkenliğin tespit edilip tamamen ortadan kaldırılması
- ESürecin doğal değişkenliğinin örnekleme hatasından kaynaklandığı varsayımıyla sistemdeki örnekleme hatalarının azaltılması
Answer
Kontrol sınırlarının daraltılması, süreç kontrol altındayken hatalı sinyal alınması ve sürece gereksiz yere müdahale edilmesi (Tip I hata) riskini artırır.
Kontrol sınırlarının yerine olarak daraltılması, sürecin sadece şansa bağlı (doğal) değişkenliği içindeki noktaların kontrol sınırları dışına çıkma olasılığını artırır. Standart normal dağılım eğrisinde sınırları dışında kalma olasılığı yaklaşık %0.27 iken, sınırları dışında kalma olasılığı yaklaşık %4.55'tir. Bu durum, süreç sadece genel nedenlerin etkisi altında çalışıyorken bile bir noktanın sınırlar dışında kalması ve sürece bir problem varmış gibi yanlışlıkla müdahale edilmesi, yani Tip I hata (üretici riski / yanlış alarm) olasılığını artırır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Kontrol Grafiklerindeki İstatistiksel Hata Tipleri (Tip I ve Tip II Hatalar)