Examkin

Soru

Zorluk: ZorKalite Çemberleri ve Kaizen

Küresel pazarda rekabet avantajı sağlamak isteyen bir üretim işletmesi, süreçlerinde Kaizen felsefesini ve Kalite Çemberleri uygulamasını kurumsallaştırma kararı almıştır. Bu dönüşüm sürecinde üst yönetim, orta kademe yöneticilere rehberlik etmesi amacıyla sistemin temel prensiplerini içeren bir bildirge yayımlamıştır.

Buna göre, yayımlanan bildirgede yer alan aşağıdaki ifadelerden hangisi Kaizen felsefesi ve Kalite Çemberlerinin doğasıyla çelişmektedir?

  1. A
    Kalite çemberleri; aynı çalışma alanını paylaşan, benzer işleri yapan çalışanların gönüllülük esasına dayalı olarak bir araya geldiği ve sürekli iyileştirme amacı güden homojen gruplar olmalıdır.
  2. B
    Süreç iyileştirmelerinde yalnızca hedeflenen çıktı miktarına ulaşılması (etkinlik) değil, aynı zamanda değer katmayan faaliyetlerin ayıklanarak kaynakların doğru kullanılması (verimlilik) da güvence altına alınmalıdır.
  3. Standartlar, hataları önleyen kalıcı ve değişmez kurallar bütünüdür; bu sebeple mevcut bir standart, ancak işletmede köklü bir teknolojik yenilik veya radikal bir sistem değişikliği (Kaikaku) yapıldığında revize edilmelidir.Cevap
  4. D
    Çember toplantılarında karşılaşılan problemlerin kök nedenlerini tespit edebilmek amacıyla, sebep-sonuç (balık kılçığı) diyagramı ve Pareto analizi gibi temel kalite kontrol araçlarından faydalanılmalıdır.
  5. E
    Üretim hattındaki iyileştirmeler, bir sonraki istasyonun ihtiyacı kadar üretim yapmasını sağlayan çekme (pull) sistemini desteklemeli ve aşırı üretim israfını (Muda) kademeli olarak ortadan kaldırmalıdır.

Cevap

Standartların kalıcı ve değişmez kurallar olduğunu savunan ve revizyon için radikal yenilik (Kaikaku) bekleyen ifade Kaizen felsefesiyle çelişmektedir.
Doğru yanıt olan ifadede yer alan 'standartların kalıcı ve değişmez olduğu' ile 'ancak radikal bir yenilikle revize edilebileceği' düşüncesi Kaizen felsefesine tamamen aykırıdır. Kaizen anlayışında mevcut standart, yalnızca bir sonraki iyileştirme adımı (PDCA döngüsü) için bir dayanak noktası (SDCA döngüsü) oluşturur. Sürekli gelişim için büyük bütçeli teknolojik sıçramalar (Kaikaku) beklenmez; herkesin katılımıyla, her gün yapılan küçük ama istikrarlı iyileştirmeler hedeflenir. Standartlar geçicidir ve sürekli olarak yukarı taşınmalıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Soru kökündeki beklentinin analiz edilmesi.
Kaizen ve Kalite Çemberleri yaklaşımının temel prensiplerine aykırı olan ifadenin bulunması gerektiği belirlenir.
Sorunun 'çelişmektedir' şeklinde olumsuz bir köke sahip olması nedeniyle yanlış olan bilgi aranmaktadır.
2
Kaizen felsefesinde 'standart' kavramının rolünün değerlendirilmesi.
Kaizen'de standartların sürekli iyileştirme için geçici birer basamak (SDCA döngüsü) olduğu, radikal bir değişim beklenmeden küçük adımlarla sürekli (PDCA döngüsü ile) geliştirilmesi gerektiği saptanır.
Standartların değişmez olduğunu savunmak, sürekli gelişim mantığıyla doğrudan çatışır.
3
Seçeneklerdeki ifadelerin doğruluğunun teyit edilmesi.
Gönüllülük esası, kalite araçlarının kullanımı, çekme sistemi entegrasyonu ve etkinlik/verimlilik dengesi gibi ifadelerin Kaizen ile tam uyumlu olduğu görülür. Standartların radikal bir yenilikle değiştirilebileceğini savunan ifadenin ise kavramsal olarak Kaizen'e zıt olduğu kesinleşir.
Yanlış bilginin izole edilerek doğru seçeneğe kesin olarak ulaşılması sağlanır.

Anahtar Kavram

Kaizen Felsefesinde Standartlaştırma (SDCA) ve Sürekli İyileştirme (PDCA) İlişkisi
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Çemberleri ve Kaizen

Bu konudan daha fazla soru