Examkin

Soru

Zorluk: KolayKalite Çemberleri ve Kaizen

Bir il tarım ve orman müdürlüğünde, çiftçi kayıt sistemi işlemlerindeki evrak hatalarını en aza indirmek ve işlem sürelerini kısaltmak amacıyla yeni bir uygulama başlatılmıştır. Bu uygulama kapsamında, aynı serviste görev yapan memurlar gönüllülük esasına dayalı olarak mesai saatleri içinde düzenli aralıklarla bir araya gelmekte, karşılaştıkları problemleri PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü çerçevesinde analiz etmekte ve çözüm önerilerini üst yönetime sunmaktadır.

Çalışanların katılımını temel alan ve tabandan tavana doğru sürekli bir iyileştirme sağlayan bu grup çalışması aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Kalite ÇemberleriCevap
  2. B
    Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
  3. C
    Tam Zamanında Üretim (JIT)
  4. D
    İstatistiksel Süreç Kontrolü
  5. E
    Verimlilik ve Etkinlik Analizi

Cevap

Doğru cevap Kalite Çemberleri'dir.
Parçada bahsedilen aynı çalışma alanındaki personelin gönüllülük esasıyla bir araya gelmesi, PUKÖ döngüsüyle sorunlara çözüm araması ve tabandan tavana doğru sürekli iyileştirme (Kaizen) kültürüne katkı sağlaması 'Kalite Çemberleri' uygulamasının tam tanımıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Soru kökündeki uygulamanın temel ayırt edici özelliklerini belirlemek.
'Aynı serviste görev yapma', 'gönüllülük', 'düzenli toplanma' ve 'problemlere çözüm bulma' unsurları tespit edilmiştir.
Yönetim yaklaşımlarını birbirinden doğru şekilde ayırt etmek için uygulamanın yapısal özelliklerine odaklanılmalıdır.
2
Belirlenen özellikleri kalite yönetimi kavramlarıyla eşleştirmek.
Gönüllü katılım ve küçük grup problem çözme faaliyetlerinin 'Kalite Çemberleri' uygulamasının doğrudan ve tam tanımı olduğu sonucuna ulaşılır.
Kalite çemberleri, işgörenlerin kendi iradeleriyle sorunları çözmek üzere oluşturdukları tabandan tavana doğru işleyen en temel mekanizmadır.

Anahtar Kavram

Kalite Çemberleri
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Çemberleri ve Kaizen

Bu konudan daha fazla soru